B Rodriguez

की समीक्षा Aircall AB

शुरू में सॉफ्टवेयर/फोन प्लेटफॉर्म/ग्राहक सेवा से ब...

शुरू में सॉफ्टवेयर/फोन प्लेटफॉर्म/ग्राहक सेवा से बहुत प्रभावित हुए, लेकिन बहुत जल्दी ही हनी-मून चरण से बाहर हो गए।

किसी भी तकनीक के साथ, एक सीआरएम में प्रारंभिक एकीकरण मुद्दों की अपेक्षा करें जिसमें समय लगता है।

हमारी कंपनी के पास अब बहुत बार स्पैम कॉल हैं जो हमारे नंबर एयरकॉल प्लेटफॉर्म पर होने से पहले नहीं थे, इसलिए मुझे विश्वास है कि कुछ जानकारी चुपचाप बेची जाती है।

बिलिंग - हमने पूरे एक साल पहले साइन अप किया था, लेकिन इस समय बहुत सारे छिपे हुए शुल्क थे जो आसानी से सुलभ नहीं थे या अनुबंध टूटने में शामिल नहीं थे।

इस वजह से हमें अपने पिछले प्रदाताओं की तुलना में अधिक भुगतान करना पड़ा है, और हर महीने लागत में वृद्धि जारी है।

वर्तमान में हमसे "लैंडलाइन और प्रीमियम नंबर" पर आउटबाउंड कॉल के लिए शुल्क लिया जा रहा है, भले ही अनुबंध में यह कहा गया हो, "स्थानीय और टोल-फ़्री लाइन पर आउट-बाउंड प्रति मिनट की दर शामिल है"। . . यह केवल आउट-बाउंड कॉल को कवर किया जाना चाहिए, क्योंकि हमने पिछले महीने में आउट-बाउंड कॉलों पर 41 घंटे चार्ज किए गए कॉलों की रैकिंग की है, जिनमें से अधिकांश हम सेल फोन या होम फोन पर करते हैं। . .

अधिक जानकारी के लिए पूछे जाने पर हमें उनकी सेवा वाहक कंपनी के पास भेजा गया है, जो कि एक क्रेडिट के अलावा बहुत कम या कोई समर्थन नहीं है, जिसे नहीं देखा गया है। इसके साथ मुझे 3 अलग-अलग एयरकॉल सपोर्ट एजेंटों के साथ भी काम करना पड़ा है, आमतौर पर जब भी मुझे कोई समस्या होती है, और अक्सर बिना अधिक स्पष्ट उत्तर के।

काम करने के लिए बहुत अपारदर्शी कंपनी, मुझे भविष्य में उनके साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करने में संकोच होगा, विशेष रूप से एक समय की प्रतिबद्धता के साथ।

अनुवाद