Mike London

की समीक्षा Leica Camera USA

शायद मेरी अब तक की सबसे खराब सेवा है। जितना मुझे ल...

शायद मेरी अब तक की सबसे खराब सेवा है। जितना मुझे लीका पसंद है, मैं दृढ़ता से विचार कर रहा हूं कि मुझे इस ब्रांड का उपयोग क्यों जारी रखना चाहिए।

मेरे लेंस को अंदर भेज दिया और साढ़े तीन सप्ताह बाद यह देखने के लिए फोन किया कि क्या उन्होंने इसे प्राप्त किया है। जब मैंने उन्हें अपना सीरियल नंबर दिया तो उन्होंने मुझसे आधा दर्जन बार पूछा कि क्या "मुझे यकीन है कि मेरे पास सही सीरियल नंबर है?" हाँ! मुझे यकीन है।

पता करें कि वे पिछले 2 सप्ताह से अपने ही गोदाम में बक्सा खो चुके थे। वह माफी मांगती है और कहती है कि नए लोगों के प्रशिक्षण के कारण पूरी फैक्ट्री पीछे है। इसका जो भी मतलब है, मुझे खुशी है कि मेरा लेंस गायब नहीं हुआ है।

अगले 4 हफ्तों के दौरान उन्होंने मूल रूप से मुझे बताया कि फोकस बंद था और वे इसे ठीक कर सकते हैं और 5 सप्ताह (कुल 8 सप्ताह) में वापस आ सकते हैं। क्योंकि मैंने कहा था कि मुझे जून में एक शादी की शूटिंग के लिए इसकी जरूरत है।

इसलिए मैं 3 सप्ताह बाद सोमवार को फोन करता हूं और रिसेप्शनिस्ट ने मुझे बताया कि उन्होंने मेरे लेंस पर काम करना पूरा कर लिया है और इसे शुक्रवार तक मुझे भेज देना चाहिए था।

मैं सोच रहा हूँ, 5 दिनों के लिए फिर से पैक करना और हुह शिप करना? मुझे लगता है कि जब तक यह खत्म हो जाता है, मैं धैर्य रखूंगा। लेकिन अगले दिन (कल) मुझे एक ईमेल प्राप्त होता है जिसमें कहा गया है कि मेरे लेंस में कोई समस्या नहीं है और किसी समायोजन की आवश्यकता नहीं है ???

इसलिए मैं किसी से बात करने के लिए फोन करता हूं। मुझे यह पता लगाना है कि "कोई समस्या नहीं" वाला मेरा लेंस 3 सप्ताह के बाद भी दुकान में क्यों है अगर यह ठीक काम कर रहा था।

तो पार्टस लेडी (बिल्कुल मेरी गलती नहीं है) बिना मेरा नाम या सीरियल नंबर या कोई जानकारी लिए मुझे बताती है, "चालान कहता है कि कुछ भी गलत नहीं है।" यहां तक ​​कि वह मुझे होल्ड पर रखती है और अपनी कॉपी ढूंढ़ने जाती है ताकि वह मुझे पढ़ सके कि नोट में क्या लिखा है।

तो मैं उससे पूछता हूं "क्यों अगर लेंस में कोई समस्या नहीं है, तो क्या यह मुझे अभी तक नहीं भेजा गया है?"

उसकी प्रतिक्रिया "अच्छा है कि हमारे शिपिंग विभाग के साथ करना होगा। क्या आप चाहते हैं कि हम इसे आपको वापस भेज दें?"

मैं सोच रहा हूं "नहीं, क्योंकि मैंने 1200 डॉलर का लेंस खरीदा है जो मुझे पसंद है कि मेरे कैमरा बैग में होने के बजाय दुकान में है।"

"हाँ! बेशक मैं चाहता हूँ कि आप इसे भेजें।"

उसका "ठीक है अगर तुम यही चाहते हो तो ठीक है। मैं इसे कल भेज दूँगा।"

क्या चल रहा है। मैं इस धारणा के तहत था कि आपके पास इतना चल रहा है कि आपके पास लेंस भेजने के लिए मुश्किल से समय है अब आप मुझे मेरे लेंस के बारे में जानकारी बता रहे हैं, बिना मेरा सीरियल नंबर या विवरण लिए और आप इसे कल भेज सकते हैं यदि यह चाहें तो मैं? आखिर ये क्या हो रहा है?

आपको इससे बेहतर करना होगा। क्या यह लीका सही है? यह सबसे बड़ा कैमरा सिस्टम सही है? आप जो करते हैं उस पर आपको गर्व क्यों नहीं होता? मैं मैकडॉनल्ड्स के एक यहूदी बस्ती में इस सेवा की उम्मीद करूंगा लेकिन लीका यूएसए ??

अनुवाद