Lin Wey

की समीक्षा Westin Miyako Kyoto

होटल के कर्मचारियों के साथ बहुत अप्रिय अनुभव हुआ। ...

होटल के कर्मचारियों के साथ बहुत अप्रिय अनुभव हुआ। हम एसपीजी गोल्ड के सदस्य और एक संपत्ति के मालिक हैं। जब हमने अपने स्टार पॉइंट्स को भुनाया, तो उनकी वेबसाइट (मेरा मानना ​​है) ने दरों में बढ़ोतरी की और इसे बहुत ज्यादा बढ़ा दिया, इसलिए हम केवल 5 रातें ही पा सके, यहां तक ​​कि हमने अपने सीजन को ऑफ सीजन में बुक कर लिया। होटल का कमरा पुराना था और आउट-डेटेड होने का एहसास था। हम अपने फोन और कैमरों को चार्ज करने के लिए बिजली के आउटलेट नहीं ढूंढ सके। जो वास्तव में अविश्वसनीय है! फ्रंट-डेस्क के कर्मचारियों को मेरे पति के रूप में नमकीन होने की एक हवा मिली और मैंने केवल टी-शर्ट और जींस पहनी, क्योंकि ज्यादातर अमेरिकी पर्यटक पहनते थे।

जब हमने चेक आउट किया तो आश्चर्य हुआ। उन्होंने हमें 172000 येन ($ 1720 अमरीकी डालर) कुल रहने के लिए भुगतान करने के लिए कहा! जब हमने उन्हें बताया कि जब हमने कमरा बुक किया था तब हमने अपने स्टार पॉइंट्स को भुनाया था। उन्होंने कहा कि यह नहीं किया जा सकता है और हमारे स्टारपॉइंट का उपयोग करना संभव नहीं है। हम परेशान हो गए और हमने विरोध करने के लिए एसपीजी मुख्यालय को बुलाने का फैसला किया। बाद में, उन्हें हमारी मदद के लिए एक और व्यक्ति मिला। उस व्यक्ति ने हमसे पूछा कि क्या हमें ठहरने के लिए पर्याप्त स्टार पॉइंट मिलेंगे। एक बार जब उसने हमारा बैलेंस चेक किया और उसने कहा "हाँ, आपके पास इसके लिए पर्याप्त अंक हैं।" अविश्वसनीय!!! यदि वे एसपीजी सदस्यों का स्वागत नहीं करते हैं, तो उन्हें शायद एसपीजी होटल नहीं होना चाहिए। 5-स्टार का उल्लेख नहीं है?!? कुल मिलाकर, हमें लगता है कि यह एक बेईमान लोगों द्वारा संचालित होटल है। हम बहुत सारे एसपीजी होटलों में रहे हैं और कभी भी हमारे साथ इस तरह का घोटाला नहीं किया गया।

हम कभी पीछे नहीं हटेंगे!

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