Tony Weddle

की समीक्षा TNT Express New Zealand

मैं कोई ग्राहक नहीं हूं, लेकिन कोई ऐसा व्यक्ति है ...

मैं कोई ग्राहक नहीं हूं, लेकिन कोई ऐसा व्यक्ति है जिसे पार्सल गलत तरीके से दिया गया था। मैंने तुरंत टीएनटी ग्राहक सेवाओं (न्यूजीलैंड में) को फोन किया और उन्हें त्रुटि के बारे में सूचित किया। इसने उस दिन या अगले दिन पार्सल नहीं उठाया, इसलिए मैंने उन्हें परसों फोन किया और उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि इसे उसी दिन चुना जाएगा। यह नहीं था और अभी भी मेरे दरवाजे पर दिन के बाद बैठा है। इसके अलावा, भले ही मैंने उन्हें मिस-डिलीवरी पर तुरंत फोन किया, पैकेज की स्थिति को डिलीवरी के रूप में दिखाया जा रहा है और जैसा कि इसके लिए किसी ने भी हस्ताक्षर नहीं किया है, पार्सल बस सामने के दरवाजे से डंप किया गया था, दरवाजा घंटी बजी और ड्राइवर ने दम तोड़ दिया। इसलिए वैन चालक ने हस्ताक्षर के बारे में झूठ बोला और पते की जांच नहीं की। अब उनकी ग्राहक सेवाएँ भी इस गड़बड़ में उलझी हुई हैं क्योंकि उन्होंने स्थिति को अद्यतन नहीं किया है और चार दिनों में त्रुटि को ठीक नहीं किया है। मूल प्राप्तकर्ता अभी भी प्रतीक्षा कर रहा है, भले ही स्थिति के रूप में दिखाया गया हो, और मेरे सामने के दरवाजे से एक अज्ञात पार्सल है। पूरी तरह से अस्वीकार्य ग्राहक सेवा, जो शून्य सितारों के योग्य है।

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