Todd Cutsuries

की समीक्षा Newark Beth Israel Medical Cen...

मेरे पास कल एक ही दिन की प्रक्रिया थी जो मुझे कुछ ...

मेरे पास कल एक ही दिन की प्रक्रिया थी जो मुझे कुछ सर्जिकल जटिलताओं के कारण रात भर आयोजित करने की आवश्यकता थी। कुल मिलाकर, मुझे केवल दो शिकायतों के साथ एक अद्भुत अनुभव था जिनकी पहचान की आवश्यकता थी।

सबसे पहले, सेवन प्रक्रिया के दौरान मुझे सेवा से पहले अपनी पूरी छूट का भुगतान करने के लिए कहा गया था। जब मैं समझता हूं कि अस्पताल और डॉक्टरों को भुगतान की आवश्यकता है, तो मुझे सेवा से पहले अपने पूर्ण कटौती का भुगतान करने की उम्मीद नहीं है जब मैंने इस यात्रा से पहले अन्य प्रदाताओं से उस कटौती के खिलाफ पहले ही दावे स्थापित कर लिए हैं। इसके अलावा, मैं एक लचीले व्यय खाते से भुगतान करता हूं और अपने खर्च को मान्य करने के लिए भुगतान की रसीद के साथ एक ईओबी प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। हालांकि यह चिकित्सा भुगतान के लिए मेरे लिए एक अपेक्षाकृत नया दृष्टिकोण है, और थोड़ा आक्रामक प्रतीत होता है, मुझे लगता है कि बहुत सारे रोगी भुगतान में छोड़ देते हैं, इसलिए जब भी संभव हो मैं भुगतान एकत्र करने की उनकी आवश्यकता को समझता हूं। कहने की जरूरत नहीं है, मैंने मना कर दिया और बिल देने के लिए कहा। इसके अलावा, सेवन के दौरान मुझे एक हस्ताक्षर कैप्चर डिवाइस पर अपना नाम हस्ताक्षर करने के लिए कहा गया था, लेकिन मैं अपने नाम पर हस्ताक्षर नहीं कर रहा था। इंटेक स्टाफ ने मुझे बताया कि मॉनिटर काम नहीं कर रहा था। मैंने महसूस किया कि यह अस्वीकार्य था क्योंकि सभी रोगियों को उन रूपों के दृश्य प्रमाण दिए जाने चाहिए जिनके लिए वे अपने नामों पर हस्ताक्षर कर रहे हैं। इसलिए, मैंने उनसे प्रपत्रों को प्रिंट करने के लिए कहा और यह सुनिश्चित करने के लिए सभी से हस्ताक्षर किए कि मुझे क्या सूचित किया जा रहा है।

सर्जिकल स्टाफ बहुत अच्छा था। जैसा कि मैंने पहले ही अपने सर्जन (डॉ। मैमिस) और उनकी टीम के साथ एक ठोस संबंध रखा है, मुझे उनकी पुनरावृत्ति की जरूरत नहीं है कि उनकी टीम कितनी शानदार है क्योंकि यह समीक्षा पूरी तरह से नेवार्क बेथ इज़राइल अस्पताल के कर्मचारियों के बारे में है।

सर्जरी के बाद मुझे पोस्ट ओप क्षेत्र में रखा गया था और 2 नर्सों द्वारा इलाज किया गया था। स्टेसी और डिनो। कुल मिलाकर, स्टैसी असभ्य और अपमानजनक था। अपना ज्यादातर समय अपने फोन को देखने में बिताया और अपने और मेरी पत्नी दोनों के लिए कृपालु होने की बात कही। स्टैसी ने भी तीन नामों पर बार-बार गलत तरीके से मेरा नाम गलत बताया और हर बार सही उच्चारण के बाद खुद को सही नहीं बताया। उसने जानबूझकर आक्रामक होना चुना। हालांकि, डिनो एक उत्कृष्ट देखभालकर्ता थे और मुझे अत्यंत शिष्टाचार और व्यावसायिकता प्रदान की! डिनो लगातार एक सीटी स्कैन के लिए रेडियोलॉजी में स्थानांतरण के लिए आवश्यक सब कुछ प्राप्त करने पर काम कर रहा था और फिर अंततः अपने कमरे में ऊपर की ओर। मैं इस बात पर जोर नहीं दे सकता कि डिनो यह सुनिश्चित करने के लिए गया था कि मेरा प्रवास यथासंभव सुखद था। एक सच्चा पेशेवर, जो वास्तव में अपने काम का आनंद लेता है और अपनी देखभाल के तहत सभी रोगियों का सम्मान करता है, गरिमा और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है!

जब मैंने इसे अपने कमरे में बनाया तब मैं होली (4 वीं मंजिल सेक्शन बी) के नाम से एक नर्स की देखरेख में था। होली अद्भुत थी और बातचीत करने का आनंद। जबकि मेरा समय इस मंजिल पर संक्षिप्त था, होली ने सुनिश्चित किया कि मुझे वह सब कुछ दिया जाए जो मुझे यथासंभव आरामदायक होना चाहिए। उसने दिन की शिफ्ट नर्स को मेरे मामले के बारे में सब कुछ समझाने के लिए भी समय लिया, हालांकि उसके तुरंत बाद मुझे छुट्टी दे दी गई। होली ने मुझे गरिमा और सम्मान के साथ व्यवहार किया, एक और सच्चा पेशेवर!

समापन में, मुझे पिछले एक साल में कुछ बार अस्पताल में भर्ती कराया गया है और चिकित्सा देखभाल के कर्मचारियों के साथ कई मुलाकातों का अनुभव किया है, ज्यादातर नर्सें, जो अपने काम के शरीर में देखभाल करने वाले प्रिंसिपलों को नहीं रखती हैं। मैं ईमानदारी से कह सकता हूं कि डिनो और होली दोनों ने एक दर्दनाक घटना को मेरी स्थिति के प्रति भावुक, सहानुभूतिपूर्ण और समझदार होने और उस देखभाल की ज़रूरत से अधिक सहनीय बना दिया, जो देखभाल की आवश्यकता थी। वास्तव में यह जानकर फर्क पड़ता है कि जब आप बहुत ज़रूरत के समय में होते हैं तो गुणवत्ता कर्मचारी आपको देख रहे होते हैं। इस अनुभव के कारण, मैं किसी एक व्यक्ति के नकारात्मक अनुभव को देख सकता हूं और महसूस कर सकता हूं कि आपकी देखभाल के लिए न्यूर्क बेथ इजरायल अस्पताल अत्यधिक अनुशंसित अस्पताल है।

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