Travis Daniel

की समीक्षा Hyatt Place Wolfchase Galleria

मैंने अपनी कंपनी क्रिसमस पार्टी में एक बोनस के रूप...

मैंने अपनी कंपनी क्रिसमस पार्टी में एक बोनस के रूप में प्राप्त वीज़ा प्री-पेड गिफ्ट कार्ड का उपयोग करके अपने आगमन से पहले $ 71.40 प्रति रात्रि की दर से 4 सप्ताह की ऑनलाइन रुकने के लिए 2 सप्ताह का ऑनलाइन बुकिंग किया। मुझे होटल से एक पुष्टिकरण ईमेल मिला जिसमें लिखा था कि मेरे ठहरने की बुकिंग हो गई है। होटल पहुंचने पर डेस्क पर मौजूद महिला ने मेरी आईडी और क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करने के लिए कहा और मैंने इसे प्रस्तुत किया। वह मुझे बताती है कि यह पाँच सौ और कुछ डॉलर होने जा रहा है। उस बिंदु पर मैंने कहा कि पकड़ो, कोई रास्ता नहीं, यह लगभग $ 330 होना चाहिए और उसे पुष्टि पत्र दिखाया जो मुझे ईमेल द्वारा प्राप्त हुआ। इस बिंदु पर मुझे सूचित किया गया है कि यह दर अब प्रति रात $ 99.00 हो गई है क्योंकि जाहिरा तौर पर मेरे द्वारा उपयोग किए गए वीज़ा उपहार कार्ड को अस्वीकार कर दिया गया था और मुझे इस आगमन से पहले ईमेल या फोन द्वारा सूचित नहीं किया गया था (2 सप्ताह पहले बुक किया गया था) । इस बिंदु पर वह प्रबंधक को बुलाती है और फिर मुझे बताती है कि उसने कहा कि वे कुछ भी नहीं कर सकते हैं, जिस बिंदु पर मैं उसके साथ बात करने के लिए कहता हूं। वह बल्ले से सही रवैया दिखाते हुए कहते हैं कि मुझे वैध कार्ड का इस्तेमाल करना चाहिए था और मैं या तो बढ़ी हुई दर चुका सकता हूं या छोड़ सकता हूं। हालांकि, मैं अपने रुख और क्षेत्र में प्रतियोगियों के होटलों की पर्याप्त संख्या (फ्रीवे के पार हिल्टन गार्डन, जो कि और भी नया है) के बीच, बढ़ी हुई दर को वहन कर सकता था, मैंने कहीं और रहना चुना। मैं सैन एंटोनियो के वर्षों में कई बार हयात वाइल्ड ओक रेंच और हयात हिल कंट्री रिज़ॉर्ट में रहा हूं और जब तक मैं समझता हूं कि यह होटल एक ही लीग में नहीं है, यह मुझे आश्चर्यचकित करता है कि एक होटल प्रबंधक इतना स्पष्ट रूप से अशिष्ट हो सकता है और सम्मान नहीं एक ऐसी दर जिसे उन्नत रूप में किसी वीजा उपहार कार्ड के रूप में मूर्खतापूर्ण तरीके से बुक किया गया था। मुझे लगता है कि मैंने अपना सबक सीखा है, एक प्रीपेड कार्ड से बुक न करें। उम्मीद है कि हयात भविष्य में इस होटल के लिए एक बेहतर प्रबंधक खोजने में सक्षम है।

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