Consumer Victim

की समीक्षा KFC Corporation (U.S.)

निम्नलिखित समीक्षा में एक केएफसी फ्रैंचाइज़ी स्टोर...

निम्नलिखित समीक्षा में एक केएफसी फ्रैंचाइज़ी स्टोर शामिल है जिसका स्वामित्व और संचालन वीएपी केबीपी फूड्स द्वारा किया जाता है कि केएफसी कॉरपोरेट को रॉयल्टी और अन्य फ्रैंचाइज़ी शुल्क के रूप में लाभ होता है। मुझे जानबूझकर इस खुले रेस्तरां में एक कर्मचारी द्वारा बंद कर दिया गया था जिसका नाम टैग टीम ट्रेनर के रूप में उसकी पहचान करने के लिए प्रकट हुआ था। उस समय कोई ग्राहक स्टोर में नहीं था। कई मिनटों के बाद, मैंने स्टोर को कॉल करना शुरू किया और दरवाजों पर जोर से दस्तक दी और 3 लोगों के ड्यूटी पर होने के बावजूद, किसी ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। जैसे ही एक और ग्राहक ऊपर गया, उसने तुरंत दरवाजों को खोल दिया, जिससे मुझे यह स्पष्ट हो गया कि यह कोई दुर्घटना नहीं थी। मैंने प्रभारी से किसी से बात करने के लिए कहा, और जैसे ही सह-प्रबंधक मेरे दफ्तर से बाहर आया, रसोइया ने अचानक मेरे बाईं ओर से काउंटर से संपर्क किया, जिससे मुझे उस पर गैंगवार जैसा महसूस हुआ। मैंने सह-प्रबंधक से 10 मिनट से अधिक समय तक बाहर रहने के बारे में शिकायत की और मुझे जो भी मिला वह एक खाली घूरना था और कोई माफी नहीं थी, साथ ही इस बात के लिए कोई स्पष्टीकरण नहीं था कि मुझे एक खुले व्यवसाय से बाहर क्यों रखा गया था। मैंने विशेष रूप से उनसे फ्रैंचाइज़ी मालिक के लिए एक नंबर मांगा था, लेकिन रेस्तरां के मैनेजर के लिए संदिग्ध रूप से एक दिया गया था, न कि वास्तविक मालिक केबीपी फूड्स। शिकायत दर्ज करने के बाद, एरिया कोच ने मुझसे संपर्क किया और पुष्टि की कि उसे विश्वास है कि मैं उद्देश्य से स्टोर से बाहर बंद था, और यह कि जिस कर्मचारी को मैंने एक स्पष्ट टीम ट्रेनर के रूप में पहचाना था वह अब कंपनी के साथ नहीं था। मेरा मानना ​​है कि मैंने केवल 18 महीनों में 4 बार इस रेस्तरां का दौरा किया और संभवतः इस प्रकार के अपमानजनक दुर्व्यवहार के लायक कुछ भी नहीं कर सकता था। मैं मूल रूप से परेशान महसूस करता था, और विश्वास नहीं कर सकता था कि इस रेस्तरां में मैंने दोहराए जाने वाले व्यवसाय की पेशकश की थी। मुझे सलाह दी गई थी कि भवन का हाल ही में जीर्णोद्धार किया गया था और कथित तौर पर उस समय केवल एक खराब काम करने वाला सुरक्षा कैमरा था, जिससे यह निर्धारित करना मुश्किल था कि कौन और कौन शामिल हो सकता है, न कि संभावित रूप से ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा को खतरे में डालने का उल्लेख करने के लिए। सह-प्रबंधक के रूप में, मुझे बताया गया था कि वह कथित तौर पर टहलने में थी और उसने कुछ भी नहीं देखा या सुना नहीं था। हमारी बातचीत समाप्त होने के कुछ समय बाद, मैंने एक ध्वनि मेल छोड़ा और एरिया कोच को एक फॉलोअप टेक्स्ट भेजा, जिसमें सवाल किया गया कि सह-प्रबंधक किस तरह टहलने से अपने कार्यालय में वापस आ गया, जो बिना सुनवाई के स्टोर के दूसरी तरफ दिखाई दिया या दस्तक देने वाले सभी लोगों को जवाब दे रहा है जो केवल कुछ क्षण पहले ही खेल चुके थे। मैंने फिर कभी उसकी बात नहीं सुनी। मुझे केबीपी फूड्स से एक पत्र मिला, इस विलक्षण घटना को कहते हुए, केएफसी उपहार कार्ड में मुझे $ 100 की पेशकश की। मैंने कार्यकारी को एक ईमेल भेजा, जिन्होंने इस पत्र को लिखा और उनके सीईओ को इन चिंताओं के कई पते के साथ प्रमाणित मेल लिखा, साथ ही यह कहते हुए कि मैं उनकी कंपनी को नाराज कर रहा था, उनके भोजन के $ 100 मूल्य पर इस क्रूर और अमानवीय शरारत के व्यक्तिगत और भावनात्मक प्रभाव का मूल्य था , और कभी किसी से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। केवल एक निर्दोष उपभोक्ता को मनोवैज्ञानिक रूप से दुर्व्यवहार करने की साजिश रचने वाले पर्यवेक्षी कर्मचारियों की संभावना से अधिक परेशान करने वाली बात यह है कि इस भयावह घटना के बारे में सच्चाई को छिपाने या छिपाने के लिए कॉर्पोरेट प्राधिकरण के विभिन्न स्तरों द्वारा कई प्रयास किए गए हैं। 6 महीने के बाद दोनों कंपनियों ने मुझसे कई संचारों को अनदेखा किया, मैंने सच का पीछा करना छोड़ दिया और विश्वास किया कि केएफसी एंड केबीपी फूड्स वास्तव में इस बात की परवाह नहीं करता कि मेरे साथ क्या किया गया था और उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकार अप्रासंगिक हैं। उन्हें।

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