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ग्राहक सेवा भयानक है! मैंने कई साल पहले डॉ। पीटरसन...

ग्राहक सेवा भयानक है! मैंने कई साल पहले डॉ। पीटरसन को GERD के निदान और उपचार के लिए देखा था। मैं उसके और उसकी उपचार योजना से बहुत खुश था। यह आगे भी बहुत मददगार रहेगा। इसलिए डॉ। पीटरसन के साथ मेरे पिछले अनुभव से, 5 स्टार।
मुझे अब अपने नियमित चिकित्सक द्वारा अनुशंसित कोलोनोस्कोपी प्राप्त करना शुरू करना होगा। मेरे डॉक्टर ने तुरंत मुझे डॉक्टरों के यहाँ जाने का आदेश दिया। पहले, मुझे कॉल करने और अपॉइंटमेंट मांगने में काफी समय लगा। मैं आसानी से कॉल करने और शेड्यूल करने में सक्षम नहीं था, वास्तव में, मैंने तीन तीस मिनट का लंच ब्रेक बिताया, एक नियुक्ति को शेड्यूल करने की कोशिश कर रहा था, संदेश छोड़ रहा था और जब मुझे अंततः कॉल बैक मिला, तो ओह क्षमा करें, मैं आपको शेड्यूल नहीं कर सकता आप बिलिंग विभाग से बात करते हैं। मैंने अपने लंच ब्रेक पर 5 से 10 मिनट तक रुकने का इंतजार किया, फिर गैल ने माफी मांगी और कहा कि वे सभी को ब्रेक पर होना चाहिए, या किसी अन्य लाइन पर, उन्हें मुझे वापस बुलाना होगा। जैसे ही मैं काम पर अपनी कार से निकल रहा था, बिलिंग विभाग ने मुझे वापस बुला लिया और कहा कि वे मुझे शेड्यूल नहीं कर सकते क्योंकि 2012 में वापस आ गया, (अब यह 2018 है), मेरे पास कोई शो अपॉइंटमेंट नहीं था और उन्हें जरूरत थी यह जानने के लिए कि इससे पहले कि वे मुझे किसी और चीज के लिए शेड्यूल करने की अनुमति देते हैं, मैं क्यों चूक गया। वाह! यहां तक ​​कि फोन पर लड़की ने मुझे यह पूछने के लिए शर्मिंदा किया। मैंने कहा, मुझे यह कहना पड़ेगा कि मुझे नहीं पता था कि मेरी नियुक्ति है? लेकिन, मैं वास्तव में इस बिंदु पर नहीं कह सकता। इसलिए, तीस सेकंड की बातचीत के बाद, उसने कहा कि मैं आपको शेड्यूलिंग करने के लिए वापस लाऊंगा। मुझे फिर से रोक दिया गया था, क्योंकि मुझे पहले से ही काम पर वापस आने में देर हो रही थी, मुझे लटकना पड़ा। मुझे आखिरकार आज फिर से फोन करने का समय मिल गया, क्या लगता है? मैंने तीन बार फोन किया, फोन बज उठा और बज गया। तीसरी बार यह सोचकर कि मेरे पास एक गलत नंबर होना चाहिए, एक बहुत दुखी, मंद स्वर के साथ एक गैल आया और कहा कि क्या आप पकड़ सकते हैं? मैंने कहा हां, थोड़ी देर के लिए फिर से इंतजार किया, वह वापस आई और पूछा कि मुझे क्या चाहिए, मैंने उसे बताया कि मुझे शेड्यूलिंग की जरूरत है। मैंने फिर इंतजार किया, वह फोन पर वापस आई और बहुत भावुक स्वर में बोली, मेरे सभी शेड्यूलर फोन पर हैं, आपको एक संदेश छोड़ना होगा। मेरा तबादला हो जाता है, मैंने एक संदेश छोड़ा और कॉल बैक का इंतजार किया। इस बीच, मैंने समीक्षाओं की जांच करने और यह देखने का फैसला किया कि क्या यह सिर्फ मैं था? मैं देख रहा हूं कि मैं अकेला नहीं हूं।
जो कोई भी फ्रंट डेस्क और शेड्यूलिंग हायरिंग आदि का प्रभारी है ... कृपया अपने कर्मचारियों को अधिक मदद पाने के लिए कुछ करें! यह हास्यास्पद सेवा है और यह उनकी गलती नहीं है। उन्हें और अधिक सहायता की आवश्यकता है ताकि आपके ग्राहकों को निराश होने के बजाय देखभाल और खुश रहें! आपको उनकी सराहना करने के लिए नियमित रूप से काम करने की भी ज़रूरत है और आप जानते हैं कि वे कितनी मेहनत कर रहे हैं, उन्हें शायद उतनी ही ज़रूरत है, बस एक अनुमान है, क्योंकि उनके पदों के अन्य लोग एक निश्चित राशि बनाते हैं, आपको शायद सोचने की ज़रूरत है उनसे जितना काम करने की अपेक्षा की जाती है। आपको अपनी नीतियों की समीक्षा करने की भी आवश्यकता है, अनुसूचक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि ग्राहक को नियुक्ति करने से क्यों रोका गया है। मेरे मामले में, मुझे उम्मीद है कि आप उसे देखने के लिए पर्याप्त भरोसा करेंगे और देख सकते हैं कि 2012 में मेरी एक नियुक्ति हुई थी, और उसे यह निर्णय लेने दें कि मैं नियुक्ति का समय निर्धारित कर सकता हूं या नहीं। जगह में बहुत खराब सिस्टम, बहुत जल्द ही उनकी समीक्षा करें! मैं आपकी समीक्षा के माध्यम से पढ़ने के बाद मुझे जो परीक्षण की आवश्यकता है उसे प्राप्त करने के लिए कहीं और देखने की योजना बना रहा हूं। यह बहुत बुरा है कि आपके पास कुछ बहुत अच्छे डॉक्टर हैं और साथ ही अन्य कर्मचारी भी आपके ग्राहकों की मांग को पूरा करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। आपके सिस्टम और किसी मरीज की तुरंत मदद करने की क्षमता जब वे कॉल करते हैं तो वे बहुत गरीब होते हैं। सभी डॉक्टरों के साथ आप अपने व्यवहार में हैं, आपके कर्मचारियों को इतना दुखी नहीं होना चाहिए और किसी मरीज को जल्दबाज़ी महसूस किए बिना बात करने का समय देना चाहिए! उन्हें सहायता चाहिए!

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