Noah Borthen

की समीक्षा Hall Chevrolet

मैंने दिसंबर में यहां एक नया कोलोराडो खरीदा था। मै...

मैंने दिसंबर में यहां एक नया कोलोराडो खरीदा था। मैंने एक सप्ताह पहले फोन किया था, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ क्रम में होगा जैसा कि मुझे पता था कि मुझे क्या चाहिए, मैं क्या भुगतान करने जा रहा था, और मैं इसके लिए कैसे भुगतान करने जा रहा था। मूल रूप से, मैं निपटने के लिए तैयार मेज पर आया और यह मान लिया कि वे भी होंगे। मेरा सेल्समैन, अर्नेस्ट, दोस्ताना और ईमानदार था, लेकिन यह स्पष्ट था कि उसे ब्रीफ नहीं किया गया था या पता नहीं था कि क्या चल रहा है। टेस्ट ड्राइव ठीक चला गया और मैं कागजी कार्रवाई खत्म करने के लिए तैयार हो गया और जब उन्होंने बम गिराया तो छोड़ने के लिए तैयार थे: एक सक्रिय रिकॉल था कि उन्हें पता चला कि जब उन्होंने वीआईएन चलाया था (कुछ अन्य डीलरशिप्स, जिनके साथ मैंने बात की है, एक ग्राहक आता है एक विशिष्ट कार)। मैं इसके साथ नहीं जा पाऊंगा और इसे प्राप्त करने के लिए अज्ञात समय की प्रतीक्षा करनी होगी। अड़चन में, मुझे वहाँ रुक जाना चाहिए था और उनसे कहा था कि तैयार होने पर मुझे बुलाओ और हम इस प्रक्रिया को फिर से शुरू कर सकते हैं। हालाँकि, यह एक सभ्य सौदा था और ट्रिम / विकल्प पैकेज क्षेत्र में कहीं और उपलब्ध नहीं है। मेरी गलती।

मेरे ट्रक को पाने में 3 सप्ताह का समय लगा, जिसके दौरान मुझे यह जानने के लिए नियमित रूप से फोन करना पड़ा कि क्या चल रहा है। उन्होंने मुझे उस समय के दौरान कई कर्जदारों को ड्राइव किया था, जो अच्छा था, लेकिन अंततः एक दायित्व के बाद से मैं अनिवार्य रूप से किराये पर चला रहा था। मैं समझता हूं कि चीजें होती हैं और कभी-कभी यह उनके नियंत्रण से बाहर होती है, लेकिन इसके बारे में गेंद पर रहने का एक तरीका है। मैंने अपडेट के लिए नियमित रूप से ईमेल / कॉल किया, लेकिन वास्तव में कुछ भी पता नहीं चला जब तक कि मैं किसी अन्य डीलरशिप पर नहीं गया जब तक उन्होंने मुझे बताया कि प्रक्रिया क्या होनी चाहिए (हॉल चेवी जानकारी के साथ बहुत मुक्त नहीं था) और यह पता करें कि क्या भागों का आदेश दिया गया। अन्य डीलरों की सिफारिश पर, मैंने चेवी कॉर्पोरेट ग्राहक सेवा को बुलाया और अचानक, सब कुछ ठीक होने जा रहा था .... या कम से कम, मुझे बताया गया था कि।

इसलिए 3 सप्ताह के बाद, मुझे आखिरकार मेरा ट्रक मिल गया है ..... लेकिन जिन सामानों का मैंने भुगतान किया उनमें से कोई भी अभी तक उपलब्ध नहीं है। इसके अलावा, गैस के उन टैंकों? हाँ, उन्हें "उस में देखना होगा"।

अब, हम 2 महीने बाद हैं। मेरे पास अभी भी वे सामान नहीं हैं जिनके लिए मैंने भुगतान किया है और केवल उसी समय जब डीलरशिप मेरे साथ संपर्क शुरू करता है, जब वे जानना चाहते हैं कि क्या मैंने अपना ग्राहक सर्वेक्षण किया और विक्रेता रिपोर्ट कार्ड। जब आप अभी भी तकनीकी रूप से वह सब कुछ प्राप्त नहीं कर पाए हैं, जिसके लिए आपने ईमानदारी से जवाब दिया है। अंततः, दिन के अंत में, मुझे अपने ट्रक पर एक अच्छा सौदा मिला और इसके बारे में। मैंने हैम्पटन रोड्स के आसपास के अन्य डीलरों से वर्षों में कई कारें खरीदी हैं और देखा है कि डीलरशिप उनके ग्राहकों के साथ कितना अच्छा व्यवहार कर सकती है। हॉल चेवी, दुर्भाग्य से, आसानी से एक सेल्फ-चेकआउट कियोस्क द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। क्षमा करें, लेकिन यह सिर्फ अनुभव है जो मेरे पास था। बुरा नहीं। लेकिन वास्तविक अच्छा भी नहीं है। यदि आप बस कार या ट्रक खरीदना चाहते हैं और डीलरशिप के साथ फिर से सौदा नहीं करते हैं, तो शायद यह आपके लिए है।

(सेवा विभाग में डेविड फेल्प्स, इस प्रकार अब तक, मेरे सभी सवालों के जवाब देने के लिए केवल एक ही है और सुनिश्चित करें कि वह वही कर सकता है जो वह कर सकता है।)

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