Abiona Sy-lowe

की समीक्षा AOL Time Warner

नमस्कार,

नमस्कार,

मैं 2012 से एक टाइम वार्नर ग्राहक रहा हूं। हाल ही में मैंने एक स्वचालित भुगतान स्थापित किया था, मेरे कार्ड के साथ एक समस्या थी और मुझे इसे स्वयं ऑनलाइन भुगतान करना था, बजाय इसके कि यह मेरे खाते से स्वचालित रूप से लिया जाए। मैंने $ 200 डॉलर का भुगतान किया और मुझे केवल $ 117.85 का भुगतान करना था। मैं अधिक भुगतान करना चाहता था क्योंकि मैं आगे बढ़ रहा था और मुद्दों को नहीं करना चाहता था। सब कुछ ठीक था, यह सोचकर मैं अपने जीवन के बारे में सोचती रही। एक सप्ताह बाद मुझ पर $ 117.85 का शुल्क लगाया गया। मैंने भुगतान को अधिकृत नहीं किया या अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी को अपनी प्रोफ़ाइल में सहेजा नहीं। मुझे फोन किया गया और आश्वासन दिया गया कि मुझे 3-5 कार्य दिवसों के भीतर $ 117.85 मिल जाएगा। मैंने 5 दिन इंतजार किया, वापस बुलाया और मुझे बताया गया कि मेरे बैंक के आधार पर इसमें अधिक समय लग सकता है। मैंने 7 और दिन इंतजार किया, वापस बुलाया और कहा गया कि टाइम वार्नर ने इसे संसाधित किया है और यह मेरी बैंकों की गलती है, मन में है कि आपके पास मेरे बैंक के साथ इस मुद्दे को पहले कभी नहीं था। मैंने अपने बैंक को फोन किया, उन्होंने पुष्टि की कि उन्हें टाइम वार्नर से कोई भुगतान नहीं मिला है और न ही कोई भुगतान लंबित है। मैंने टाइम वार्नर को फिर से बुलाया, और कहा गया कि सब कुछ किया गया था और इंतजार करना था। लगभग तीन हफ्ते बाद मैं फिर से फोन करता हूं, क्योंकि मुझे पैसे की जरूरत थी। फिर मुझे आपके एक प्रतिनिधि द्वारा सूचित किया गया कि रिफंड को अस्वीकार कर दिया गया था और इसे वापस नहीं किया जा सकता है। फिर मुझे सूचित किया गया कि वे इसके बदले $ 200 वापस कर सकते हैं क्योंकि यह वह राशि है जो मैंने अदा की थी। मैंने एक और सप्ताह इंतजार किया, इसलिए कुल मिलाकर मैं लगभग एक महीने के लिए वापसी की प्रतीक्षा कर रहा हूं। मैंने अपने खाते से $ 200 डॉलर का भुगतान करने के एक हफ्ते बाद लिया गया $ 117.85 का भुगतान अधिकृत नहीं किया। आपकी कंपनी ने मेरी सहमति के बिना मेरे क्रेडिट कार्ड के विवरण संग्रहीत किए हैं, जो अवैध है, और मुझे अभी तक अपना $ 200 डॉलर प्राप्त करना है। सीमित आय के साथ एक एकल माँ के रूप में, मैं सेवा के स्तर में बहुत निराश हूँ और साथ ही साथ मुझे अपना पैसा वापस पाने में भी समय लग गया है। मुझे बताया गया कि आपकी कंपनी ने "मुझ पर एक एहसान किया" क्योंकि मेरे खाते में $ 200 लागू नहीं हुए थे, मैं स्थानांतरित नहीं कर पा रहा था। क्या मैं एक ग्राहक के रूप में आवाज करता हूं या नहीं, क्या मैं आपकी कंपनी के साथ अपनी सेवा जारी रख सकता हूं? मैंने आज एक प्रतिनिधि से बात की और कहा गया कि वे आज धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे, और पैसा 3-5 कार्य दिवसों के भीतर मेरे खाते में होगा। मुझे विश्वास है कि इस पर आखिरकार ध्यान दिया जाएगा और मुझे वास्तव में $ 5 प्रतिदिन की तुलना में $ 200 रिफंड प्राप्त होगा। उम्मीद है कि आपकी कंपनी इस फीडबैक का उपयोग अन्य "मूल्यवान" ग्राहकों से करने के लिए कर सकती है।

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