Mafe Jackson

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दुर्भाग्य से, डीएचसीडी ने 2020 में गर्मियों के दौर...

दुर्भाग्य से, डीएचसीडी ने 2020 में गर्मियों के दौरान इस कंपनी को मेरा एचपीएपी ऋण फिर से सौंपा। मेरा पहला भुगतान 07/01 को देय था जिसे मैंने समय पर भुगतान किया। मैंने बाद में निम्नलिखित तिथियों पर अपने मासिक भुगतान का भुगतान किया: 08/05, 09/01, 10/05। अगस्त से मासिक बिल कहता है कि मैं 30 दिन लेट हूं। अगर मैं पहले महीने का भुगतान कर दूं तो यह कैसे संभव है? इसलिए, मैंने उन्हें अगस्त में फोन किया और उन्होंने कहा कि बिलिंग त्रुटि थी और इसे सितंबर के बिल पर हल किया जाएगा। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, यह सितंबर में फिर से हुआ, इसलिए मैंने फिर से फोन किया और उन्होंने कहा कि यह ठीक हो गया है। अक्टूबर यहाँ है, एक ही मुद्दा और उन्होंने मुझसे एक विलंब शुल्क लिया जो कि मेरे भुगतान में शामिल अतिरिक्त मूल राशि से काट लिया गया था। आज, 29 अक्टूबर, मैंने फिर से फोन किया और मुझे वही जवाब मिला "मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों हो रहा है लेकिन हम इसे कस्टमर केयर में ठीक नहीं कर सकते हैं और मेरे पास आपको ट्रांसफर करने के लिए कोई अन्य नंबर नहीं है"। यदि वे बिलिंग समस्याओं को ठीक नहीं कर सकते हैं तो ग्राहक सेवा करने का क्या मतलब है। इस बिलिंग समस्या को देखने के लिए कोई बिलिंग विभाग या प्रबंधक नहीं है। इस बीच, मुझे नहीं पता कि उन्होंने मुझे रिपोर्ट किया है या नहीं और मेरा क्रेडिट प्रभावित हुआ है। भयानक सेवाएं और मुझे अभी भी नहीं पता कि क्या करना है! कितना निराशाजनक।

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