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मैंने अपने और अपने बच्चों के लिए 2 कमरे बुक किए और...

मैंने अपने और अपने बच्चों के लिए 2 कमरे बुक किए और अपने बच्चों के करीब रहने के लिए एक जुड़े हुए कमरे की माँग की। मैंने अपने आगमन से पहले होटल में आरक्षण विभाग को फोन किया और उन्होंने मुझे बताया कि मेरे आने पर फ्रंट डेस्क के लोग मेरी सहायता करेंगे। सामने की मेज पर जो व्यक्ति था, उसने दिखाया कि वह हमारा दाहिना हाथ होगा और वह सभी का समर्थन करेगा। उन्होंने मुझे बताया कि मैं भाग्यशाली हूं क्योंकि उन्होंने मेरे लिए होटल में अंतिम उपलब्ध कमरे की व्यवस्था की और उन्होंने कहा कि इस कमरे के लिए दरवाजा चाबी से काम नहीं कर रहा है और हमें दूसरे कमरे से हमेशा प्रवेश करना चाहिए। मैंने अब तक कुछ नहीं कहा। जब मैंने कमरे में प्रवेश किया, तो मुझे चौंका दिया गया क्योंकि यह विकलांग लोगों के लिए था और सामान्य लोगों के लिए सामान्य रूप से इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है !! कमरे के लिए आरक्षण करने वाले व्यक्ति ने दरवाजे की समस्या को छोड़कर कमरे के बारे में किसी भी बात का उल्लेख नहीं किया। हम बाथरूम का उपयोग नहीं कर सकते थे क्योंकि शॉवर एक छोटे स्तर था और पानी फर्श पर हर जगह फैल रहा था।
मैंने रिसेप्शन में उसी लड़के से शिकायत की लेकिन उसने कुछ नहीं किया। केवल उसने हमसे कमरे के बारे में सच्चाई नहीं बताने के लिए माफी मांगी और अगर हम अलग मंजिलों में 2 अलग कमरे लेना चाहते हैं जो मुझे अपने बच्चों से दूर होने के लिए दुखी करता है।
वास्तव में हमें विकलांगों के कमरे के बारे में नहीं बताने के लिए यह कार्रवाई किसी भी तरह से स्वीकार्य नहीं थी।

अनुवाद