Cathy Kaboski

की समीक्षा Columbia Marriott

बहुत खराब सेवा। इस स्थान के कई कर्मचारी उस पारंपरि...

बहुत खराब सेवा। इस स्थान के कई कर्मचारी उस पारंपरिक स्तर की सेवा प्रदान नहीं करते हैं जो मैंने अन्य मैरियट में अनुभव की है और मैरियट ब्रांड से उम्मीद करने के लिए आया हूं। मैंने वास्तव में वर्षों पहले एक मैरियट में काम किया था और सिखाया गया था कि हम ग्राहक को प्रसन्न करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। हमने शनिवार शाम को मैरियट पॉइंट के साथ चेक इन किया। उन्होंने कहा कि हमें घटनाओं के लिए एक कार्ड प्रदान करने की आवश्यकता है। हम लोगों के पास $ 6 थे। हमने एक खाते का उपयोग किया है, और उन्होंने हमें यह नहीं बताया कि वे हमें 50 डॉलर की राशि चार्ज कर रहे थे क्योंकि हमने एक डेबिट कार्ड प्रदान किया था। मैंने उन्हें सूचित किया कि उन्होंने हमसे $ 50 का शुल्क लिया था, और वे जोर देकर कहते रहे कि हम पर कोई आरोप नहीं लगाया गया है, लेकिन यह सिर्फ एक पकड़ थी, और उन्होंने 20 मिनट तक मुझसे यह कहते हुए तर्क दिया कि मुझसे कोई शुल्क नहीं लिया गया। मेरे आग्रह के बाद उन्होंने मुझे किसी और के हवाले कर दिया। अंत में, उन्होंने कहा कि वास्तव में हम पर आरोप लगाए गए थे, लेकिन उन्होंने जोर देकर कहा कि हम जो पैसा खर्च नहीं करते, उसे वापस करने के लिए वे एक सप्ताह तक कुछ नहीं कर सकते। मेरे पास कोई मुद्दा नहीं था, उन्होंने मुझे शुरू करने के लिए सूचित किया था। लेकिन उन्होंने नहीं किया। इस होटल के कर्मचारियों ने जो मेरे साथ बात की, वे बहुत असभ्य, वर्गहीन थे और जोर देकर कहा कि वे कुछ भी नहीं कर सकते हैं, जो निश्चित रूप से वे कर सकते हैं, लेकिन डॉन टी नहीं चाहते क्योंकि यह उनकी प्रक्रिया के अनुरूप नहीं है। रेस्तरां के सर्वर चौकस नहीं थे जबकि बहुत कम लोग रेस्तरां में थे। उन्होंने मुस्कुराया या दया नहीं दिखाई, बल्कि ऐसा काम किया जैसे कि वे हमारे आदेश पर बोझ हो रहे हैं। इस स्थान पर अधिकांश कर्मचारियों को एक गंभीर रवैया समायोजन की आवश्यकता है। विडंबना यह है कि जिस व्यक्ति ने हमें जांचा और उसमें शामिल नहीं किया, वह हमें अपरिहार्य रूप से सूचित करता है कि उसके साथ बुरा व्यवहार नहीं है, और वास्तव में वह बहुत ही दयालु था, हालांकि वह उसकी ओर से एक चूक थी। मेरे दो भाई हैं, जो व्यावहारिक रूप से मैरियट में रहते हैं और उनके साथ आपके पास सबसे अधिक स्थिति हो सकती है। उनमें से एक ने हमें अंक का उपयोग करके एक कमरे के साथ उपहार दिया था। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि हमारे साथ पूर्ण उदासीनता और शत्रुता के साथ ऐसा व्यवहार किया गया। अब मुझे अपना खाता देखना जारी रखना होगा, जब तक वे इस पैसे को वापस नहीं डालेंगे जो हमने खर्च नहीं किया। कितना बड़ा दर्द है! जब कभी कोई नहीं होता था तो घटना के लिए वास्तविक शुल्क का कभी अनुभव नहीं किया जाता था और फिर ऐसा होने का इंतजार किया जाता था जब शुल्क हमारे द्वारा अनुमोदित नहीं किया गया था, हमें बाद में सूचित किया गया था। पूरी तरह से अस्वीकार्य। इस मैरियट के बारे में स्पष्ट रहें यदि यह आपकी सेवा की उम्मीद का मैरियट कैलिबर है। मोटल 6 से बेहतर।

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