tony tanioria tuicaumia

की समीक्षा Homecentres Fiji Ltd

धैर्यवान ग्राहक सेवा ।।

धैर्यवान ग्राहक सेवा ।।
मैं बढ़ई वित्त में एक क्रेडिट अधिकारी के रूप में काम करता हूं और एक चीज जो हमें अभ्यास के लिए बताई गई है वह है सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा।
समय की हमारी बारी है आवेदन की प्रक्रिया के लिए 30 से 45 मिनट सबसे ऊपर है और खाता प्राप्त करना, कई बार तो बस इससे कम समय लगता है। और अगर हमें किसी चीज़ की आवश्यकता है, तो अतिरिक्त जानकारी जो अनुमोदन के लिए आवश्यक है, मैं ग्राहकों को पूछताछ करने या उनसे पूछने के लिए कहता हूं कि क्या वे इसे प्रदान कर सकते हैं (इसका मतलब है कि मैं इसे ग्राहकों की संतुष्टि के लिए काम करने की कोशिश करता हूं जो मैं सेवा करता हूं)

जब मैं न्यायालयों में आवेदन करता हूं, तो मैं कम से कम उसी या उससे बेहतर की उम्मीद करता हूं। मैंने अपने पूरे 1 घंटे के दोपहर के भोजन का उपयोग करने की कोशिश की, और उनके साथ आवेदन किया (जो कि दोपहर 12 से 1 बजे तक था), लेकिन काम से शाम 5 बजे खटखटाया, फिर भी कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई, मैं वापस उनके पास गया, वे कह सकते हैं कि हमें आपकी आवश्यकता है बैंक स्टेटमेंट..मैंने उन्हें यह ईमेल किया, उनके साथ पूछताछ करने के बाद अगले पे-लेटेस्ट के बारे में..उनके साथ जब तक उन्होंने आवेदन की स्थिति के बारे में सूचित करने के लिए फोन नहीं किया - यह दिखाने के लिए कि वे अपने ग्राहकों की देखभाल करते हैं (मुझे इस बारे में जानकारी नहीं है) अन्य)।

अगले दिन सभी को समाप्त करने के लिए जब मैं व्यक्तिगत रूप से अपने आवेदन के बारे में पूछताछ करने के लिए वहां गया था, तब उन्होंने मुझे बताया कि मैं काम पर कम घंटों का कारण लागू नहीं कर सकता जब उन्हें मुझे आवेदन करने से पहले मुझे सूचित करना चाहिए ताकि मैं बेकार न हो आवेदन करने का समय।

मैं नहीं जानता कि क्या इसकी वजह से मैं उनके प्रतियोगी के लिए काम करता हूं जो कि अगर ऐसा था, तो मुझे व्यक्तिगत ग्राहक के रूप में देखना चाहिए, यही कारण है कि मैं आपके ग्राहक सेवाओं को दयनीय के रूप में रेट करता हूं और मुझे यह पसंद नहीं है कि मैं कैसे सेवा करता था, नो स्माइल। उनसे, जिद्दी चेहरा मानो हम उनके लिए ईमानदार होने के लिए एक बोझ हैं।

उन लोगों के बारे में किसी भी प्रबंधन के लिए, जो इस स्थिति में हैं, मैं आपके ग्राहकों को यह बताता हूं कि ग्राहक सेवा पर एक प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू होता है, ताकि वे उन ग्राहकों के लिए कम हो जाएं, जो उन्हें सेवा करने के बारे में बता रहे हैं।

अनुवाद