Connor Doyle

की समीक्षा Western Missouri Medical Cente...

मुझे नहीं पता कि इस जगह को अस्पताल कैसे कहा जा सकत...

मुझे नहीं पता कि इस जगह को अस्पताल कैसे कहा जा सकता है। अपनी एक्सप्रेस केयर के साथ कई अनुभवों के बाद अब मैं उनके "मेडिकल सेंटर" पर लौटने से इनकार कर रहा हूँ।
WMMC के साथ मेरे पहले अनुभव में से एक गरीब से अधिक था। स्ट्रेप थ्रोट के लक्षणों के कारण मैं एक्सप्रेस केयर में गया। मैं इस इमारत में चला गया जो देखने के बाद की तरह लग रहा था। एक रिसेप्शनिस्ट का दौरा किया, जो मेरी उपस्थिति से तंग आ गया था। इसके बाद एक खाली वेटिंग रूम के लिए एक असामान्य रूप से लंबे समय के इंतजार के बाद क्या लग रहा था। मुझे उनकी नर्स प्रैक्टिशनर ने देखा, जो नाराज भी लग रही थी।
हालांकि कर्मचारियों के पास भयानक ग्राहक सेवा थी, फिर भी मैं किसी अन्य स्थान की कमी के कारण एक्सप्रेस केयर का दौरा करता रहा।

यह पूरी तरह से तैयार है कि क्या है
मेरे मंगेतर के साथ एक यात्रा के दौरान, जो योनि से कुछ असामान्य रक्तस्राव का अनुभव कर रहा था, नर्स ने दरवाजे को खोलने के साथ श्रोणि परीक्षा के माध्यम से आधा रास्ता तय किया। अन्य मरीज़ों ने हॉल से नीचे उतरना शुरू किया जब हमारे परीक्षा कक्ष में दो नर्सें गिड़गिड़ाई और एक ने कहा "अच्छी तरह से मुझे लगता है कि हमें इसे बंद कर देना चाहिए," क्योंकि उसने दरवाजा बंद कर दिया था।

बाद में उस सप्ताह हमने ग्राहक सेवा को फोन किया और सेवा के बारे में शिकायत की। हमें इधर-उधर भागना पड़ा और कहा जा रहा था कि हमें इसे हल करने के लिए कॉल आएगा। आखिरकार हमें एक पत्र मिला जिसमें कहा गया कि उन्हें लगा कि उनकी सेवाएं पर्याप्त हैं और अगर हम कुछ और करना चाहते हैं तो हमें जेफरसन सिटी से संपर्क करना चाहिए। (जो हमने किया)

बिलिंग में गड़बड़ी के बाद हमें कई बार भुगतान करने के बाद भी कई बार संग्रह करने की धमकी मिली। दो-तीन महीने पहले हम सब कुछ छांटने के लिए दूसरे भवन के तहखाने में उनके बिलिंग विभाग में गए। रिसेप्शनिस्ट ने हमें एक कुल दिया और हमें बताया कि हम सब बकाया हैं और हमें अच्छा होना चाहिए। हमने वहां रहते हुए इसका भुगतान किया। लेकिन जाने से पहले उसने कहा कि हमारे खाते में कुछ अजीब था और हमने वहाँ रहते हुए कुछ कॉल किए। कुछ भी हल न करने के बाद उसने हमें बताया कि कोई हमें फोन करेगा। और निश्चित ही किसी ने कभी फोन नहीं किया।

इस सप्ताह हमने WMMC से एक और बिल प्राप्त किया।

जब तक मैं मर रहा हूं मैं फिर से पश्चिमी मिसौरी नहीं जाऊंगा। उनके पास आपके इलाज के लिए आवश्यक सब कुछ हो सकता है लेकिन उनके पास सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसे मैंने कभी देखभाल सुविधा में देखा है। WMMC से हर कीमत पर बचें!
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अपडेट करें!!! 10/08/18

आज हमें एक कॉल आया जिसमें बताया गया कि हम $ 1300 + का भुगतान करते हैं। "उनके रिकॉर्ड के अनुसार" मेरी पत्नी को एनपी पेट्रीसिया गार्सिया ने देखा था और लैब चलाए थे। हालांकि, हम अपने पिछले अंक के बाद से एक्सप्रेस केयर में वापस नहीं आए हैं, जहां एनपी गार्सिया काम करता है। मेरी पत्नी सितंबर में निगरानी के लिए लेबर और डिलीवरी पर गई थी, लेकिन कभी किसी डॉक्टर या एनपी को नहीं देखा, केवल नर्सों को। उस समय हम गर्भवती महिलाओं के लिए मिसौरी मेडिकेयर द्वारा कवर किए गए थे, जिसमें सब कुछ शामिल होना चाहिए था।

तेजी से आगे आज तक…।
हमें एक कॉल आया कि हमें इस पैसे का भुगतान करना है और इस यात्रा के बाद से उनका कार्यालय से कोई संपर्क नहीं है। हमने वेंडी के साथ रोगी व्यवसायिक सेवा के लिए विस्तारित व्यापार कार्यालय से बात की। उसने हमें ग्राहक सेवा में स्थानांतरित करने का प्रयास किया, जिसने जवाब नहीं दिया। फिर हमें वेंडी में वापस स्थानांतरित कर दिया गया, जिन्होंने अनजाने में फोन का उत्तर दिया और कहा "ओह माय गॉड, क्या आप गंभीर हैं। कोई भी ग्राहक सेवा में उपलब्ध नहीं है।" तब उसने महसूस किया कि हम लाइन पर थे और कहा "ओह तुम अभी भी वहाँ हो।" वेंडी ने हमें बताया कि उन्होंने हमसे कई बार संपर्क करने की कोशिश की, हालांकि, हमें कभी कोई बिल, ईमेल या कॉल नहीं मिला। हम फरवरी में वॉरेंसबर्ग से चले गए थे और पोस्ट ऑफिस के साथ हमारा मेल फॉरवर्ड किया था। एक वर्ष से अधिक समय के लिए उन्हें इस संतुलन के बारे में हमसे संपर्क करने के लिए एक एनपी के लिए हमने देखा नहीं था और लैब्स जो नहीं किया था। हमें आज कुछ भी हल नहीं हुआ, लेकिन हमें बताया गया कि कोई हमें वापस बुलाएगा, जो अतीत में कभी नहीं हुआ। हमने रोगी अधिवक्ता का फोन नंबर भी प्राप्त किया, जिसे हमने फोन किया और एक ध्वनि मेल छोड़ा। WMMC के कारण होने वाले सभी तनाव हास्यास्पद हैं। एक बार फिर यह एक जगह नहीं है अगर मैं इसे मदद कर सकता हूं। मुझे पूरी उम्मीद है कि इसे हल किया जा सकता है और यह बीमा अभी भी इसे कवर करता है। WMMC में ग्राहक सेवा अस्वीकार्य है।

अनुवाद