Mark Christiansen

की समीक्षा American Trucks

सबसे खराब ग्राहक सेवा जो मैंने अनुभव की है।

सबसे खराब ग्राहक सेवा जो मैंने अनुभव की है।

आदेश का विज्ञापन किया गया था और "फ्री 2 डे शिपिंग" करने का वादा किया गया था और शुक्रवार तक मेरे दरवाजे पर था। मैंने बुधवार 3/21 को अपना आदेश दिया। और अब यह शुक्रवार 3/23 (जब इसे डिलीवर किया जाना था) को 11:49 पूर्वाह्न ईएसटी पर, और अभी भी अपने गोदाम को छोड़ना बाकी है।

मैंने अमेरिकी ट्रक को अपने प्रतिद्वंद्वियों में से एक के लिए विशेष रूप से तेज शिपिंग के लिए चुना, भले ही वे थोड़े अधिक महंगे थे। आदेश में देरी हुई, कोई अधिसूचना बाहर नहीं भेजी गई, यूपीएस या अमेरिकी ट्रक से कोई अपडेट नहीं हुआ। मुझे अपने दिन से समय निकालने की कोशिश करनी थी और ट्रैक करना था कि मेरा $ 1000 का ऑर्डर कहां गया। जब पहली ऑनलाइन चैट प्रतिनिधि के साथ बात की गई थी, तो वह बहुत ही मिलनसार थी और मेरी मदद करने की कोशिश कर रही थी, लेकिन जैसे ही उसके पर्यवेक्षक शामिल हुए, जो बात हिल गई। उन्होंने मुझे केवल एक भविष्य के आदेश से $ 10 की पेशकश की। जो मैंने अभी-अभी उस कंपनी के साथ बिताया उसका 1% है। मैंने बस 20% रिफंड ($ 914 में से 182.8 ऑफ) मांगा, क्योंकि मेरे पास एक प्रतियोगी के साथ बिक्री मूल्य था। उन्होंने मेरे प्रस्ताव पर उस प्रस्ताव का खंडन किया। उन्होंने केवल भविष्य के आदेशों पर, उनके साथ, और फिर मुझे 6% वापसी की पेशकश की और अपने प्रस्ताव को बेहतर बनाने का प्रयास जारी रखा। मैंने उनके सभी प्रस्तावों को अस्वीकार कर दिया क्योंकि इस बिंदु पर, यह सिर्फ अपमानजनक था और पर्यवेक्षक असभ्य था।

इस तथ्य को देखते हुए कि मेरे पास अपने प्रतिद्वंद्वियों के माध्यम से कई विकल्प थे, मैंने अमेरिकी ट्रकों को अपना व्यवसाय देने के लिए अनिवार्य रूप से अपना पैसा बर्बाद किया। अनादर और "प्रस्ताव" उनके अंत पर "गेंद को गिराने" के अपने परिणामों को बनाने के लिए, "सही" चेहरे पर सिर्फ एक थप्पड़ थे। कोई भी कंपनी जो एक ग्राहक की देखभाल करने के लिए तैयार नहीं है जो सिर्फ उनके साथ $ 1000 के करीब खर्च करता है, किसी की भी देखभाल नहीं करेगा, अवधि।

FAR बेहतर ग्राहक सेवा और कीमतों के साथ ट्रक भागों को खरीदने के लिए बहुत सारे स्थान हैं। इसके बजाय उन्हें अपना व्यवसाय दें, आपका पैसा मेहनत से कमाया गया है, इसे उन कंपनियों पर बर्बाद न करें जो अपने ग्राहकों का मूल्य नहीं लेते हैं या उनकी देखभाल नहीं करते हैं।

अनुवाद