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की समीक्षा John Lewis Partnership

मेरे अनुभव से मेरा मानना ​​है कि जॉन लुईस स्टोर के...

मेरे अनुभव से मेरा मानना ​​है कि जॉन लुईस स्टोर केवल साधारण चीजों जैसे बिस्तर और पर्दे खरीदने के लिए अच्छे हैं।

जब तक आप उनके साथ बहस करने के लिए तैयार नहीं हैं, उन्हें टेक के साथ भरोसा नहीं किया जा सकता है और उनकी 2 साल की वारंटी बेकार है।

वे ज्यादातर ग्राहकों पर भरोसा करते हैं कि वे वारंटी पर पैसा बचाने के लिए निष्क्रिय हैं।

मैं बहुत सुन रहा हूं कि जॉन लुईस का ग्राहक सेवा पहलू वास्तव में बहुत खराब हो गया है। मेरा हालिया अनुभव इस बात की पुष्टि करता है।

इसका कारण यह है कि उन्होंने यह कहकर वारंटी से बाहर निकलने का प्रयास किया कि उनकी राय में मेरे फोन के अंदर एक घटक (जिसे मैं संभवतः नहीं देख सकता था) क्षतिग्रस्त हो गया था। इसलिए क्षति को कवर नहीं किया गया है। जब मैंने बताया कि फोन के बाहर एकदम सही स्थिति में है (एक खरोंच नहीं) और कि मैं उन्हें इस तरह से एक वारंटी समझौते पर फिर से लागू करने की अनुमति नहीं दूंगा, और यदि आवश्यक हो तो मैं छोटे दावों के लिए अपनी वारंटी और फोन पेश करूंगा। कोर्ट ने फैसला किया, जॉन लेविस फिर वारंटी को सम्मानित करने के लिए सहमत हुए।

इस ऑक्सफोर्ड स्ट्रीट स्टोर में कुछ अशिष्ट तकनीकी कर्मचारी थे जब मैं अपना फोन उठा रहा था। मैंने 90 दिन की मरम्मत की गारंटी समाप्त होने की सही तिथि की तार्किक पुष्टि करने के लिए एक प्रिंटआउट मांगा। उन्होंने कहा कि यह नहीं देंगे और मैं खुद एक तारीख निकाल सकता हूं। कैसे अशिष्ट हैं। जब मैंने इस पर सवाल उठाया और कहा कि यह सामान्य ज्ञान है तो लिखित प्रमाण की आवश्यकता होती है। मैंने पूछा कि इसे मूल रूप से क्यों न दें और निराशा और खराब ग्राहक सेवा क्यों बनाएं। उसने जवाब दिया "मैं तुम्हें शेख़ी दे रहा था"। मैंने कहा कि मैं इस बारे में शिकायत करूंगा कि यह कैसा अशिष्ट है। उन्होंने कहा "वे (प्रबंधक) कुछ नहीं करेंगे। आगे बढ़ो।" मैंने ऑनलाइन फोरम में शिकायत की। मानक उत्तर मिला। कुछ खास नहीं। तो वह सही था।

सारांश में, मैं भविष्य में यहां से तकनीकी उत्पाद नहीं खरीदूंगा। केवल मूल उत्पाद। लेकिन पहले कहीं और खरीदारी करने की कोशिश करेंगे। अच्छी और सेवा की गुणवत्ता में काफी गिरावट आई है। (2019)।

अनुवाद