Bill Velez

की समीक्षा WIndow Works, Tiger Bath Solut...

मैं विंडो वर्क्स के साथ अपने अनुभव का अच्छा और बुर...

मैं विंडो वर्क्स के साथ अपने अनुभव का अच्छा और बुरा साझा करूँगा। पहले अच्छा। हमारे सेल्समैन डेविड सैंडोवाल, इंस्टालर एफ्रीम और डेव के साथ हमारा अनुभव, और फिनिशर / पेंटर डेविड फिलिप्स (जाहिर तौर पर विंडो वर्क्स के लिए डेव के बहुत काम आने वाले हैं)। सभी शीर्ष पायदान पेशेवर थे और हमारे दरवाजे की स्थापना निर्बाध रूप से हुई। यदि पूरी प्रक्रिया सिर्फ "नट और बोल्ट" वाले लोगों के साथ काम कर रही थी, तो सभी सही थे।

अब बुरा है। हमने 1 सितंबर को अपने दरवाजे का आदेश दिया और कहा गया कि यह 8 से 10 सप्ताह का होगा। उस समय के दौरान, मुझे इससे अधिक अपडेट की उम्मीद थी, जिससे मुझे राहत मिली थी। मुझे नवंबर में फोन आया कि दरवाजा आ गया है लेकिन स्थापना दिसंबर तक नहीं होगी क्योंकि दरवाजे को गुणवत्ता नियंत्रण से गुजरना था और दिसंबर तक कोई स्थापना तिथि उपलब्ध नहीं थी। ठीक। मुझे वह गुणवत्ता नियंत्रण मुद्दा मिल गया है लेकिन पूरे एक महीने में? मेरे साथ सेवा प्रतिनिधि कम था। एक स्थापित तिथि निर्धारित की गई थी। इंस्टॉल होने से ठीक पहले, मुझे फोन किया गया और बताया गया कि दरवाजा गुणवत्ता नियंत्रण में विफल रहा है और इंस्टॉल दो सप्ताह बाद होगा। मुझे सवाल करना था कि अगर दरवाजा विफल हो गया, तो दो सप्ताह में दरवाजे को वापस लाने का वादा कैसे किया जा सकता है जब इसे आने में तीन महीने लग गए। उस समय ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को विफलता की स्थिति का पता नहीं था, लेकिन वह वापस नहीं मिली। मुझे कई दिनों के बाद मुझे यह सूचित करने के लिए कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा था। दरवाजा स्थापना कल हुई, 28 दिसंबर, सत्रह सप्ताह बाद हमने दरवाजा खरीदा। फिर से, स्थापना सहज थी .... सिवाय इसके कि हमने अनुरोध किया कि दरवाजे को हमारे सामने वाले दरवाजे के साथ एक जैसा रखा जाए और यह अनुबंध में लिखे जाने के बावजूद ऐसा नहीं था। उनके पास चाबी कोड और लॉक का फोटो था, फिर से, एक और गलत तरीका। मैंने ग्राहक सेवा को कॉल किया है और सैम के साथ आज बात की है और मैंने जितनी भी सेवा प्रतिनिधि से बात की है, वह शायद सबसे अच्छी और सबसे ग्रहणशील थी। अभी, मुझे उम्मीद है कि वे मेरे अन्य दरवाजों के मिलान के लिए टंबलर को ताले में बदल सकते हैं। मुझे उम्मीद है कि विंडो वर्क्स हमें पूरी स्थिति के साथ हमारे समय और हताशा की भरपाई करेगा, लेकिन हमें अभी तक किसी भी तरह की कोई भी पेशकश नहीं की गई है। इसके लंबे और छोटे, स्थापित और परिष्करण महान थे और पांच सितारों को मिला लेकिन ग्राहक सेवा पहलू में कमी है।

एस बिल वेलेज़

अनुवाद