Michael Paulson की समीक्षा Powerbook Medic
ये लोग बाहरी प्रतिनिधि के साथ काम कर रहे हैं जो उन...
ये लोग बाहरी प्रतिनिधि के साथ काम कर रहे हैं जो उन्हें मूल भाग संख्याओं के साथ औसत दर्जे के गुणवत्ता वाले हिस्से देते हैं।
मैं अपने मैकबुक प्रो 17in पर सही स्क्रीन प्राप्त करने के प्रयास में पिछले 30 दिनों से पॉवरबुकमीडिया के साथ आगे और पीछे जा रहा हूं। उन्होंने उस पर मूल भाग संख्या के साथ स्क्रीन को विज्ञापित किया और इसे "मैट फिनिश" के रूप में वर्णित किया, जो कि चमक को खत्म करने के लिए एक फोटोग्राफर के रूप में मेरी आवश्यकता थी।
इस हिस्से को भेज दिया गया और मैंने इसे बदलने के लिए एक तकनीशियन को भुगतान किया। मरम्मत किए जाने के बाद, हम दोनों को पता चला कि पावरबुकेडिक ने एक चमकदार स्क्रीन भेजी है। फ़ोटो संपादित करने के लिए अपने कंप्यूटर का उपयोग करने के कारण यह मेरे लिए बहुत बड़ी बात है।
कंपनी ने मुझे एक और स्क्रीन भेजी जो कि मैट स्क्रीन और बहुत ही कम गुणवत्ता वाली थी। जब मैंने ग्राहक सेवा प्रबंधक से बात की, तो उन्होंने जोर देकर कहा कि उन्होंने उचित स्क्रीन भेजी। दूसरी ओर, मैंने जोर देकर कहा कि वह अपने सैमसंग प्रतिनिधि के साथ जांच कर सुनिश्चित करें। एक और 1/2 घंटे के फोन कॉल के बाद, वह मुझे पुष्टि करने के लिए वापस बुलाने के लिए तैयार हो गया।
उसी हफ्ते, एक ध्वनि मेल मेरे लिए यह कहते हुए छोड़ दिया गया था कि उनके सैमसंग प्रतिनिधि समान भाग संख्या / स्क्रीन के साथ समान मुद्दे थे, अन्य ग्राहक इससे संतुष्ट नहीं थे। मैंने स्क्रीन वापस भेज दी और उचित व्यक्ति के आने का इंतजार किया। जब यह हुआ, तो मेरी तकनीक ने काम करने से इनकार कर दिया क्योंकि पहली जगह में मरम्मत करना कितना मुश्किल था। यह मुझे गलत स्क्रीन के साथ छोड़ देता है और स्थिति के लिए मेरे मुंह में एक खराब स्वाद से निपटा गया।
यूपीएस स्टोर में एक रिटर्न लेबल को प्रिंट करने के लिए चार्ज किए जाने के बाद मैंने आज एक आखिरी बार फोन किया, जहां मैं एक नियमित बनना शुरू कर रहा था। मुझे लगा जैसे यह आखिरी तिनका था। इस कॉल पर, मैंने ग्राहक सेवा प्रबंधक से पूछा और 10 मिनट के होल्ड के बाद ऑपरेशन मैनेजर दिया गया। मैंने उनसे पूछा कि वह स्थिति को सही कैसे बना सकते हैं। उसने जवाब दिया कि उन्होंने जो किया था वह किया और बाकी सब मेरी गलती थी।
मैं समझता हूं कि गलतियां होती हैं। हालाँकि, इसे "कोशिश" करने के अलावा कोई और समाधान नहीं दिया गया ताकि इसे सही तरीके से पूरा किया जा सके। 30 दिन पहले, मुझे विज्ञापन के रूप में इस कंपनी से सही स्क्रीन मिलनी चाहिए थी। इसके अलावा, उस स्क्रीन को मेरे कंप्यूटर पर होना चाहिए बजाय इसके कि मैं अभी देख रहा हूं। एक तकनीशियन को भाग विवरण और संख्याओं के अपने शोध पर भरोसा करने में सक्षम होना चाहिए। जब फिल्म को स्क्रीन से हटा दिया गया, तो हमने महसूस किया कि यह कंपनी कम आपूर्ति और उनके लिए उच्च मांग के कारण थर्ड पार्टी स्क्रीन को गलत तरीके से पेश कर रही है। बस उपयुक्त स्क्रीन 3 जी भेजने से स्थिति हल नहीं होती है।
इन लोगों को अंतिम उपाय के रूप में उपयोग करें और कुछ भी अलग होने की उम्मीद न करें। मैं इस मामले को हल करने तक बेटर बिजनेस ब्यूरो से संपर्क करूंगा।
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