Xeniya Kondrat

की समीक्षा Keraton Jimbaran Beach Resort ...

मेरी माँ की ओर से, जिन्होंने केर्टन जिम्बरन बीच रि...

मेरी माँ की ओर से, जिन्होंने केर्टन जिम्बरन बीच रिज़ॉर्ट होटल में एक कमरा बुक किया था।

मैंने बुकिंग के लिए कॉमेटन के माध्यम से 5 से 12 नवंबर तक केरेटन जिम्बरन बीच रिज़ॉर्ट होटल में एक कमरा बुक किया। इसे रद्द करने की संभावना के बिना बुकिंग की गई थी। 5 नवंबर को, हम जकार्ता में स्थानांतरण के साथ बैंकाक से देनपसार जा रहे थे। जकार्ता के हवाई अड्डे पर, गरुड़ इंडोनेशिया एयरलाइन के कर्मचारियों ने हमें सूचित किया कि डेन्पासर का हवाई अड्डा डेनपसार के पास द्वीप पर ज्वालामुखी विस्फोट के कारण बंद है। सभी उड़ानें कुछ दिनों के लिए रद्द कर दी गईं। हम होटल के संपर्क में आ गए और उन्हें बता दिया कि हम जकार्ता में थे, लेकिन अप्रत्याशित स्थिति के कारण नहीं पहुंच सके, जो कि एक प्राकृतिक आपदा के कारण हुआ था। होटल के प्रबंधक ने जवाब दिया कि वे ज्वालामुखी विस्फोट के बारे में जानते हैं और हमें कॉल के लिए धन्यवाद दिया। उन्होंने हमें सूचित किया कि उन्होंने चिह्नित किया कि हम बुकिंग रद्द कर रहे हैं। इसके अलावा, उन्होंने मुझे वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग रद्द करने के लिए कहा। प्रबंधक ने हमें किसी दंड के बारे में सूचित नहीं किया। मैंने सोचा था, यह स्पष्ट था, कि रद्दीकरण इसलिए नहीं हुआ क्योंकि मैं अब और नहीं आना चाहता था, लेकिन जबरदस्ती के कारण - ज्वालामुखी विस्फोट!

अंत में, कई दिनों के बाद, होटल ने मेरे क्रेडिट कार्ड से बुकिंग के लिए पूरी राशि निकाल ली। मैंने होटल से संपर्क करने की कोशिश की है (ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से) उनसे मुझे इस स्थिति को समझाने के लिए कहा, लेकिन मुझे कोई जवाब नहीं मिला। उन्होंने सिर्फ मेरी उपेक्षा की।

मुझे लगता है, यह इस होटल के प्रबंधन का अस्वीकार्य व्यवहार है। यदि अन्य यात्री हैं, जो एक ही स्थिति में हुए हैं, तो उन्हें अपनी राय साझा करनी चाहिए और इस तरह के व्यवहार के खिलाफ विरोध करना चाहिए। वे, जो बाली जाने की योजना बना रहे हैं, उन्हें केरेटन जिम्बरन बीच रिज़ॉर्ट होटल में कमरा बुक नहीं करना चाहिए। ज्वालामुखी विस्फोट इंडोनेशिया में काफी आम है, इस प्रकार आप होटल के प्रबंधन की बेईमानी और लालच का सामना कर रहे हैं।

पी। एस .: इस पोस्ट को लिखने के समय, इस ऑफ़र में बुकिंग के लिए -57% की छूट है। इस प्रकार, होटल आसानी से बिना किसी नुकसान के, कम से कम आधे पैसे वापस करने के लिए सहमत हो सकता है। यह अब पैसे का सवाल नहीं है, लेकिन उनके ग्राहकों के लिए उनका रवैया है।

अनुवाद