Stacey Heasley

की समीक्षा Sheraton West Des Moines Hotel

पवित्र ग्राहक सेवा: मैंने केवल 1 स्टार प्राप्त किय...

पवित्र ग्राहक सेवा: मैंने केवल 1 स्टार प्राप्त किया है, जो मुझे अंतिम रूप देने के लिए कम से कम 1 वर्ष पहले था! मैंने 17 मई को दिन में अपने कमरे को पहले ही बुक कर लिया था और उन्हें बताया कि यह एक देर से चेकइन होगा क्योंकि मुझे ड्राइव करने के लिए घंटों की जरूरत थी! अगली सुबह अस्पताल में परिवार के लिए होगा। स्टाफ ने मुझे बताया कि यह तब तक समस्या नहीं होगी, जब तक कि इसे 10pm नहीं किया गया। मैंने उससे कहा कि यह लगभग आधी रात होगी और उसने कहा कि यह ठीक रहेगा। जब मैं 11:30 बजे (नियोजित से पहले) आया तो मुझे बताया गया कि उन्हें बुक किया गया था। मैंने उससे कहा कि मेरे पास स्वर्गीय चेकइन के साथ आरक्षण है। मैंने पहले से ही अपने कमरे के लिए भुगतान किया था और मेरा पुष्टिकरण नंबर था। उसने मुझे बताया कि वे ओवरबुक किए गए थे (दूसरे शब्दों में उन्होंने मेरा कमरा छोड़ दिया)। तो अब लगभग आधी रात को घर से सैकड़ों मील की दूरी पर अटक गए और मैं उससे पूछता हूं कि वह स्थिति को कैसे ठीक करने जा रही है और उसने कहा "आप राजमार्ग पर होटलों की जांच कर सकते हैं।" धूम्रपान के कमरे में एक और बहुत कम रेटेड होटल खोजने के लिए मुझे एक घंटे का समय लगा क्योंकि जाहिर तौर पर शेरेटन आरक्षण का कोई मतलब नहीं है। और यह सब बंद करने के लिए मुझे अपने धनवापसी प्राप्त करने की कोशिश की परेशान करने वाली प्रक्रिया से गुजरना होगा। पूरी तरह से कभी भी बुक नहीं किया जा सकता है और फिर से काम करेंगे!

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