Stefan Morawiec

की समीक्षा Minster Law Solicitors

6 मार्च 2014

6 मार्च 2014

प्रारंभ में यह संगठन मददगार थे, लेकिन जैसे-जैसे उन्होंने मेरे दावे को आगे बढ़ाया, वे और अधिक अक्षम होते गए। उनके ऑन-लाइन दावे परीक्षक अपडेट नहीं किए गए हैं, वे पत्रों का उत्तर नहीं देते हैं और उनके दावे के अनुसार कि वे आपको नियमित रूप से अपडेट करते हैं, मैंने जुलाई 2013 से वास्तव में उनसे कुछ भी नहीं सुना है।

मेरी दुर्घटना 16 अगस्त 2012 को हुई थी और जब तक मैं अभी भी इलाज कर रहा हूं और उनसे यह उम्मीद नहीं करता कि वे मेरे दावे का निपटारा करेंगे, वे पत्र और टेलीफोन कॉल की अनदेखी करते हैं; मैं चाहता हूँ कि क्या हो रहा है पर एक अद्यतन है। मैंने उन्हें 26 जनवरी 2014 को लिखा था; अब तक कोई प्रतिक्रिया नहीं। जब मैंने उनसे बात की तो आज मेरी फ़ाइल बहुत कम दिखाई दी और मेरा पूरा हैंडलर एक मीटिंग में था।

मैंने उनकी शिकायत प्रक्रिया की एक प्रति मांगी; जिस महिला से मैंने सुझाव दिया था कि वह मुझे एक प्रबंधक को संदर्भित करती है और दावा करती है कि उनके पास औपचारिक शिकायत प्रक्रिया नहीं है।

7 मार्च 2014

एक टेलीफोन कॉल करने और इस पोस्ट को रखने के बाद, मैंने अपने हैंडलर के मैनेजर से संपर्क किया, जिसने माफी मांगी और मुझे इस बारे में एक प्रतिक्रिया दी कि मेरे दावे को एक गति से निपटा नहीं जा रहा है और मुझे उम्मीद करनी चाहिए थी। उसने कंपनी की ओर से दोष स्वीकार किया, मुझे एक उचित कार्य योजना के साथ प्रदान किया कि वह इसे कैसे संबोधित करेगी और हम सहमत हुए कि मेरे मामले की निगरानी अब से की जाएगी।

10 मार्च 2014

मुझे ग्राहक संबंधों की एक आकर्षक महिला द्वारा फिर से संपर्क किया गया, जिसने मुझे सूचित किया कि कंपनी के पास शिकायत प्रक्रिया है और फिर से मेरी पूछताछ का जवाब देने में विफल रहने के लिए कंपनी की ओर से माफी मांगी गई। हमने एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत करने पर चर्चा की, जिसे मैंने प्रस्तुत करने से मना कर दिया है क्योंकि मुझे लगता है कि अब यह प्रक्रिया चल रही है और उस गति से भी जो उन्होंने अब तक जवाब दिया है।

तो मैं 2 सितारों से 4 सितारों तक क्यों चला गया हूं? मुख्य रूप से जैसा कि मेरा मानना ​​है कि जब तक कि कंपनी मुझे अपने दावे को फिर से अपडेट करने और पूछताछ का जवाब देने में विफल रही है, कि गलती उनके साथ सीधे झूठ नहीं बोलती है, वैसे ही कंपनी के प्रतिनिधि के रूप में मेरे दावों को निपटाने के लिए जरूरी नहीं कि पूरी तरह से दोष हो - शायद मेरा दावा यह है कि बोलने के लिए नेट के माध्यम से फिसल गया है।

क्या मेरा सुझाव है कि यदि किसी को इस पोस्ट को पढ़ना चाहिए, तो वे क्लायंट रिलेशन टीम से संपर्क करना चाह सकते हैं, यदि वे भविष्य में उत्तर प्राप्त करने में विफल रहते हैं, बजाय दावा करने वाले हैंडलर के - वे काम से इतने अभिभूत हो सकते हैं कि वे जो भी अच्छे इरादे से संघर्ष कर रहे हों सामना करना।

उम्मीद है कि यह दावा जल्द ही हल हो जाएगा और मैं अपनी पोस्ट को संशोधित कर सकता हूं ताकि यह प्रतिबिंबित हो सके और मेरी समग्र संतुष्टि रेटिंग बढ़े।

अनुवाद