Ellen C

की समीक्षा St. Elizabeth's Medical Center

मैंने शनिवार शाम ईआर को एक दोस्त को लाने में मदद क...

मैंने शनिवार शाम ईआर को एक दोस्त को लाने में मदद की, जब उसने ग्लास पर अपना हाथ काट लिया और वह गंभीर रूप से खून बह रहा था। ईआर में पंजीकरण स्टाफ अविश्वसनीय रूप से धीमा और असंगत था। आने पर, सामने की मेज पर केवल एक महिला थी। एक व्यस्त अस्पताल में शनिवार की शाम के लिए, मुझे और अधिक कर्मचारियों के उपस्थित होने की उम्मीद थी।

इस रिसेप्शनिस्ट ने मेरे दोस्त को न केवल "उसके [कंप्यूटर] पर खून टपकने" के लिए कहा बल्कि यह भी कहा कि "महिलाओं का इससे बुरा [प्रसव में] है।" वह कठोर और बर्खास्त था क्योंकि उसके गहरे मांस का घाव एक मोटे तौलिये से बहता था और वह काफी दर्द में था। वह अपनी जानकारी लेने में अविश्वसनीय रूप से धीमा था और बार-बार उसे बताया कि यह "और भी बुरा हो सकता है," भले ही उसे स्पष्ट रूप से कोई चिकित्सा विशेषज्ञता नहीं थी और घाव की गंभीरता को नहीं देखा था। कहने की जरूरत नहीं है, यह केवल स्थिति के साथ तनाव और झुंझलाहट को बढ़ा देता है। मुझे आश्चर्य है कि एक प्रसिद्ध चिकित्सा सुविधा एक ईआर के सामने डेस्क पर ऐसे अयोग्य व्यक्ति को स्थिति देगी।

इस रिसेप्शनिस्ट ने तब कहा था कि वह आगे देखा जाएगा, फिर भी दो अन्य रोगियों को जो आघात के कोई लक्षण नहीं दिखा रहे थे, उनके सामने एक नर्स ने देखा था। इस दौरान किसी ने भी उन्हें किसी प्रकार की आराम या सहायता की पेशकश नहीं की। यह तब तक नहीं था जब तक प्रतीक्षालय के अन्य आगंतुक उसकी ओर से शिकायत करने लगे कि इस रिसेप्शनिस्ट ने अपने पर्यवेक्षक को बुलाया। वह रक्षात्मक और अक्षम होने के लिए आगे बढ़ी। 30 मिनट के इंतजार के बाद और लगातार यह पूछने पर कि उसका इलाज कब होगा, मेरे दोस्त को आखिरकार ईआर में वापस लाया गया, उसके बाद ही दूसरे 15 मिनट तक खुद इंतजार करना पड़ा।

इस अनुभव का एकमात्र सकारात्मक हिस्सा डॉक्टर था जिसने मेरे दोस्त का इलाज किया और उसके घावों को सिला। वह फ्रंट डेस्क स्टाफ के बारे में हमारी नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए पेशेवर, विनम्र और ग्रहणशील था। बड़े और नर्सों और उपस्थित लोगों की प्रतिक्रिया थी कि उसे बहुत जल्द देखा जाना चाहिए था। कुल मिलाकर, यह चिकित्सा पेशेवरों द्वारा इत्मीनान से प्रतिक्रिया के कारण चार घंटे का समय था।

शाब्दिक रूप से चोट के अपमान को जोड़ने के लिए, शाम को बाद में आने वाले रोगियों, जुझारू नशे में और / या असंगत, का इलाज अधिक तेज़ी से और सम्मानपूर्वक किया गया। मैं सेंट एलिजाबेथ की उस शाम को कर्मचारियों द्वारा प्रदर्शित की गई असमान देखभाल पर पूरी तरह से चकित और निराश हूं और आशा करता हूं कि सभी रोगियों के लिए यह जरूरी है कि यह संस्था अपने कर्मियों की गुणवत्ता का पुनर्मूल्यांकन करे और जिस तरह से यह संचालित हो इसके रोगी सेवन प्रक्रियाएँ।

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