pamela canty

की समीक्षा Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

हमने डीलरशिप से 4 कारें खरीदी हैं और यह अनुभव असाध...

हमने डीलरशिप से 4 कारें खरीदी हैं और यह अनुभव असाधारण था ... हालांकि उनका सेवा विभाग प्रभावशाली से कम रहा है। एक बार जब हमने सेवा विभाग का उपयोग किया तो हमने अपने पति की कार को पीछे के दरवाजे पर एक कुंडी लगाने के लिए ले लिया। उन्होंने हमें बताया कि यह रिकॉल था ... लेकिन ... रिकॉल नोटिस अभी तक जारी नहीं किया गया था इसलिए हमें इसे ठीक करवाने के लिए भुगतान करना पड़ा। फिर जब हमें रिकॉल मिला तो हमने अपनी रसीद के साथ नोटिस ले लिया और उन्होंने हमें कुल राशि वापस नहीं की ... $ 300 अभी भी हमारी जेब से बाहर आया था!

अगली बार हमने वही गाड़ी ली जिसमें AC ठीक करवाना था। हमने इसे शुक्रवार शाम को बंद कर दिया क्योंकि हम सप्ताहांत के लिए शहर से बाहर जा रहे थे और सोमवार देर रात तक वापस नहीं आएंगे।
उनके पास एक और हफ़्ते के लिए था और इसलिए भागों की प्रतीक्षा कर रहा था और फिर उसकी मरम्मत कर रहा था। जब हमने इसे उठाया तो विंडशील्ड में एक दरार थी जो कि तब नहीं थी जब हम बंद थे। हमने प्रबंधक के साथ बात की जिन्होंने हमें बताया कि दरार तब थी जब उन्होंने इसे चेक किया था और उस समय सीमा तक वे इसके लिए जिम्मेदार नहीं थे। मैंने पूछा कि यह कब चेक किया गया था और वह मुझे वह जानकारी उपलब्ध नहीं करा सका, लेकिन फिर से दोहराया कि जब यह "चेक इन" था और वे इसे ठीक करने या बदलने के लिए जिम्मेदार नहीं थे। (हमने ड्राइवर के सामने एक छोटी सी चट्टान दरार की थी लेकिन लंबी दरार यात्री की तरफ थी और 2 आपस में जुड़े नहीं हैं।)

जितना मैं अपने व्यवसाय को स्थानीय रखना पसंद करता हूं मुझे लगता है कि मैं सेवा के लिए कहीं और जाऊंगा। मुझे लगता है कि उनकी ग्राहक सेवा में कमी है और मेरी वफादारी के लायक नहीं है। दुर्भाग्य से यह मायने नहीं रखता है कि आपकी खरीद सेवा महान थी ... क्या मायने रखता है कि कैसे आपके व्यवहार के बाद उन्हें आपके पैसे मिलते हैं।

अनुवाद