Andrew Sy

की समीक्षा Grand Hyatt San Francisco

पूरा ग्राहक (आप से $ 300 से अधिक चुराया) जब तक आप ...

पूरा ग्राहक (आप से $ 300 से अधिक चुराया) जब तक आप कोशिश करना बंद नहीं करते, तब तक आपको पकड़े रखने के लिए प्रशिक्षित ग्राहक सेवा के साथ।

होटल का ठहराव बहुत अच्छा था लेकिन मैं $ 300 से अधिक पर पहुँच गया। निश्चित रूप से एक लेखांकन त्रुटि को आसानी से ठीक किया जाना चाहिए? नहींं - उन्होंने मुझे बताया कि यह एक सप्ताह के बाद तय हो जाएगा, और ऐसा नहीं हुआ, इसलिए मैंने फिर से फोन किया।

इस बार ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने इसे देखा और पाया कि कुछ अन्य व्यक्तियों के बिल मेरे कार्ड से लिए गए हैं। कूल, कोई बेवकूफ हो रहा था, लेकिन यह हम सभी के लिए सही है? बस मुझे वापस कर दो और यह ठीक होना चाहिए। मुझे बताया गया कि वे इसे एक सप्ताह में ठीक कर देंगे और मुझे ठीक होना चाहिए।

एक और सप्ताह बीत जाता है और मैं फोन करता हूं, वे मुझे बताते हैं कि वे मुझे वापस नहीं कर सकते क्योंकि दूसरे व्यक्ति को अपना जीवन नहीं बनाना है ?? और इस समय मैं बस विनम्रता से पूछता हूं कि वे मुझे वैसे भी वापस क्यों नहीं कर सकते हैं और वे कहते हैं कि वे नीति से बाहर नहीं हो सकते हैं, मुझे बस एक और 2 सप्ताह का इंतजार करना होगा। मैं कहता हूं कि यह अस्वीकार्य है और वे मुझे 20 मिनट तक रोक कर रखते हैं जब तक कि उनकी रेखा नहीं गिर जाती।

इस बिंदु पर, मैं अलग हो रहा हूं, मैं एक सदस्य के रूप में खोजकर्ता हॉटलाइन को कॉल करता हूं। वे मुझसे कहते हैं कि वे इस पर गौर करेंगे, फिर मुझे 30 मिनट के लिए छोड़ देंगे और लाइन फिर से गिर जाएगी। मैं फ्रंट डेस्क को कॉल करता हूं, अपने आप को समझाता हूं, और यहां तक ​​कि मेरा नाम या कोई भी विवरण मांगे बिना, मैं ANOTHER 30 मिनट के लिए पकड़ में आता हूं।

यह स्पष्ट है कि उनके शरीर में एक भी हड्डी नहीं है जो ग्राहक सेवा के बारे में परवाह करती है, और न ही उन्हें किसी कर्मचारी की मूर्खता के लिए मुझे भुगतान करने का कोई इरादा है। अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप इस होटल श्रृंखला से दूर रहें क्योंकि वे बिना किसी मंदी के आपके पैसे लेंगे।

अनुवाद