Roger Montes

की समीक्षा VivaColombia

मेरे और मेरे परिवार के अनुभव को भयानक। अधिकारियों ...

मेरे और मेरे परिवार के अनुभव को भयानक। अधिकारियों को इस बात का जरा भी अंदाजा नहीं है कि सेवा क्या है। इस तथ्य के बावजूद कि हमने 6 टिकट खरीदे थे और परिवार समूह के 2 लोग यात्रा नहीं कर सकते थे (बेशक टिकटों की कोई वापसी नहीं है) उन्होंने मांग की कि हमें 1 सूटकेस के लिए भुगतान करना होगा, इस तथ्य का तर्क देते हुए कि सूटकेस को करना होगा उन लोगों के नाम पर पंजीकृत होना चाहिए जो यात्रा नहीं कर रहे थे। लेकिन सबसे बुरी बात यह है कि जिस तरह से वे कंपनी के उपयोगकर्ताओं को संबोधित करते हैं। वे अपनी अज्ञानता को प्रकट करते हैं जब यह दिखाने की कोशिश की जाती है कि हम ग्राहक हैं जो हमें उनसे चाहिए और इसलिए हमें यह प्रस्तुत करना होगा कि वे स्थिति को कैसे संभालना चाहते हैं। मैं कभी भी इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा।
भयानक अनुभव हमें अपने परिवार और खुद पर पड़ा है। हम 6 टिकट खरीद चुके थे और हमारे परिवार के 2 सदस्य यात्रा नहीं कर सकते थे, उन्होंने अपने अनुसार 1 सामान के लिए अतिरिक्त शुल्क का अनुरोध किया, क्योंकि अतिरिक्त सामान परिवार के सदस्यों के टिकट में पंजीकृत था जो यात्रा नहीं करेगा। लेकिन सबसे बुरा यह है कि वे ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। वे यह मानते हुए अपनी अज्ञानता व्यक्त करते हैं कि ग्राहक वही हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है, इसलिए हमें उनकी इच्छा के अनुसार प्रस्तुत किया जाना चाहिए। मैं कभी भी किसी को भी इस कंपनी की आवश्यकता होगी।

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