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की समीक्षा Acura of North Toronto

2 महीने तक इस सेवा विभाग के साथ व्यवहार करना अब तक...

2 महीने तक इस सेवा विभाग के साथ व्यवहार करना अब तक का सबसे बुरा अहसास है। मैंने पाया कि दो हफ्ते बाद मेरा नया आरडीएक्स 2019 मिलने के ठीक बाद टेल गेट से एक बड़ा शोर है। हमने फोन किया और अपॉइंटमेंट लिया और सेवा में आए। एमओएच नामक सेवा कर्मचारी ने हमारी मदद की कि टेल गेट को अधिक तेल की आवश्यकता है। जब वह तेल डाल रहे थे तो एक अन्य व्यक्ति ने कहा कि 2019 आरडीएक्स के साथ भी यही समस्या है। तो एमओएच ने हमें इस ब्रांड की नई कार की जांच के लिए गेट भागों को अलग करने के लिए दूसरी नियुक्ति करने के लिए कहा। सेवा विभाग को अंतहीन कॉल के साथ, किसी ने भी हमारी कॉल का जवाब नहीं दिया, हमें यह आशा करने के लिए एक संदेश छोड़ना होगा कि कोई दूसरी सेवा बुक करने के लिए वापस कॉल करे। लेकिन नहीं, उनकी ओर से कोई फोन नहीं आया है। हमें व्यक्तिगत रूप से आरक्षण करने के लिए वहां ड्राइव करना होगा। और इस बार मैंने अगली बार घर जाने के लिए शटल बस मांगी। नहीं, घर बस नहीं है। और फिर महिला ने हमें बताया कि हमारे पास एक कार होगी, शायद एक एसयूवी या एक ही कार चलाने के लिए आरडीएक्स ठीक होने से पहले नहीं। यह ठीक है, बस उपयोग करने के लिए कुछ चाहिए, ACURA ग्राहक इस सेवा से अधिक नहीं मांगते हैं। जब हम दूसरी बार आए तो हमने कार मांगी। नहीं, आपको इसे एक सप्ताह पहले बुक करना चाहिए। क्या???? हमें बताया गया है कि उपयोग करने के लिए कुछ कार होगी। हम कितने गरीब ग्राहक हैं! घंटों इंतजार करना पड़ता है। कुछ नहीं कर सकता। इस बार DELL ने हमारी कार की सर्विसिंग की, और कहा कि कुछ पुर्जों को बदलना होगा। हे भगवान। यह 1000 किमी से कम दूरी वाली बिल्कुल नई कार है। और भागों के लिए प्रतीक्षा करने के लिए हफ्तों की आवश्यकता है। क्योंकि होंडा के पास पुर्जे नहीं थे। वे इस कार को बिना पुर्जे बदले बेचते हैं। इसे कौन खरीदता है? और डीईएल ने हमें बताया कि जैसे ही उन्हें पुर्जे मिलेंगे वे हमें कॉल करेंगे। उसके बाद, हमने पाया कि शोर अभी भी है और इससे भी अधिक जोर से। कहानी इसी तरह चल रही है। हम 6 सप्ताह और इंतजार करते हैं। एकभी कॊल नही। मजदूर दिवस के लंबे सप्ताहांत से ठीक पहले। हमने उन्हें बुलाया, और कॉल कई लोगों को स्थानांतरित कर दी गई। अंत में किसी ने हमें संदेश दिया कि उनके पास पहले से ही हिस्से हैं। हमें तीसरी बार सेवा बुक करने की आवश्यकता है। लेकिन इस बात का कोई उल्लेख नहीं है कि उन्हें किस समय की जरूरत है, शटल बस, उपयोग करने के लिए सुविधा कार। और इस व्यक्ति ने हमें MOH नाम दिया। हम इस सप्ताह फिर से आए, एमओएच ने कहा कि यह पहली बार है कि उन्हें पता है कि कार में समस्या है, और रिकॉर्ड की जांच करने के बाद, उन्होंने कहा कि हमारे पास पहले केवल एक नियुक्ति थी, और हम नहीं दिखा। ये मजाकिया है। उसे दिखाने के लिए हमारे पास अपॉइंटमेंट ईमेल है। उन्होंने कहा कि यह ठीक है, उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है। बढ़िया सेवा! हमें और क्या कहना चाहिए! यह सेवा हमें Acura प्रेमी से Acura हीटर में बदल देती है।

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