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Sunny Chang की समीक्षा Delta Rocky Crest
भयानक सेवा और जवाबदेही!
भयानक सेवा और जवाबदेही!
दूसरी बार रॉकी क्रेस्ट में और दूसरी बार स्टीक रेस्टोरेंट में।
TBone अविश्वसनीय रूप से नमकीन था इसलिए इसे वापस भेज दिया। प्रबंधक ने माफी मांगी, इसे वापस लाया लेकिन यह अभी भी नमकीन था।
उपद्रव नहीं उठाना चाहते थे, इसलिए कहा कि यह खाद्य था, लेकिन वेटर को बताया कि यह नमकीन था।
हमारे पास दो साल पहले इतना अच्छा समय था जब हमने उन्हें एक और मौका देने की कोशिश की, वेटर को हमारी स्थिति बताई, वेटर ने कहा कि वह मैनेजर से बात करेगा।
कोई नहीं आया। हमने मिष्ठान वादक को आदेश दिया, पूछा कि क्या वे कुछ ध्यान रख सकते हैं क्योंकि हम टोबोन से बहुत निराश थे और उन्होंने कहा कि वे करेंगे, कोई नहीं आया।
मिठाई देर से आई, आधा बासी, ठंडी और निराशाजनक थी।
जब हमने बिल प्राप्त करने की कोशिश की, तो हर कोई हमारी आँखों से बच गया।
वास्तव में, एक बिंदु पर हमने प्रबंधक से बिल के लिए पूछा, तो उन्होंने कहा कि अभी भी कोई नहीं है और इसे वापस नहीं लाया गया है।
जवाबदेही की कमी से मैं बहुत निराश हूं। एक रेस्तरां में मेहमान हो सकते हैं जो भोजन से खुश नहीं हैं, लेकिन उन्हें अनदेखा करना और सेवा से इनकार करना जब वे छोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, तो यह हास्यास्पद है। यह सिर्फ उन्हें और अधिक विरोधी बनाता है।
बिल प्राप्त करने में हमें आधा घंटा लग गया, सब कुछ खोजने के लिए बिना किसी माफी के 100% शुल्क लिया गया था।
मैं समझता हूं कि एक रेस्तरां की कुछ लागतें होती हैं, लेकिन एक प्रबंधक होने के नाते हम पर जाँच करने के लिए वापस आ जाते हैं, इसके बजाय कि हर कोई हमारी सेवा को अनदेखा करता है, इससे फर्क पड़ता।
सेवा की वसूली और मेहमान जो एक अप्रिय समय है बेहतर महसूस कर रही है एक प्रबंधकीय स्थिति में सीखा पहले कौशल में से एक है।
मैं भोजन की गुणवत्ता से निराश हूं, लेकिन विशेष रूप से सेवा स्तर में।
यह तब हुआ जब हमने इसे एक ऐसे मुद्दे के रूप में उठाया, जिसमें उन्होंने हमें टीबीओएन की लागत में 25% की छूट की पेशकश की .... और फिर भी कोई भी हमसे बात करने के लिए नहीं आया। वास्तव में, जब हम छोड़ने के लिए उठे और हमने प्रबंधक द्वारा ब्रश किया तो उन्होंने हमें अनदेखा कर दिया ...
मुझे यकीन नहीं है कि अगर चट्टानी शिखा पर प्रबंधन बदल गया है, लेकिन मैं यहां सेवा पुनर्प्राप्ति के स्तर से बहुत निराश हूं।
क्या हुआ?!
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