Joanna Yu

की समीक्षा Town & Country BMW

इस स्थान पर हर एक समय सेवा गधे में दर्द है। ग्राहक...

इस स्थान पर हर एक समय सेवा गधे में दर्द है। ग्राहक को 30 मिनट या उससे अधिक की प्रतीक्षा करने के लिए कहकर उस कार की चाबी लेने के लिए जिसे लेने के लिए तैयार होने का दावा किया जाता है। मेरी कार को "वाहन जांच" के लिए केवल 4 घंटे से अधिक समय के लिए भेजा गया था और इसे 30 मिनट से अधिक समय तक अन-वॉस्ड और अज्ञात प्रतीक्षा समय दिया। उचित प्रतीक्षा समय अपेक्षित है, लेकिन कोई भी आपकी डीलरशिप पर खराब समय प्रबंधन द्वारा हर समय अपनी योजनाओं को गड़बड़ाना नहीं चाहेगा। आपको यह समझने की ज़रूरत है कि लोगों ने अपने शेड्यूल की योजना बनाई है, हर कोई बीएमडब्ल्यू ड्राइव नहीं करता है और मुफ्त में भी कुछ नहीं करना है बस अपनी डीलरशिप पर घूमने के लिए है! मुझे नहीं पता कि आपकी डीलरशिप ग्राहक सेवा को कैसे परिभाषित करती है। सुपर ने यहां हर बार सेवा को निराश किया।

सेवा नियुक्ति -
एक आदमी ने मुझे लगभग 4:50 बजे फोन किया। मुझे बताना मेरी कार हो गई है और पिकअप के लिए तैयार है। मैंने शाम 6 बजे शटल का अनुरोध किया। (देर से फिर से) और शाम 6:20 बजे के आसपास डीलरशिप पहुंचे। मेरी कार लेने के लिए। फ्रंट डेस्क की महिलाएं फिर से इतनी मददगार नहीं रहीं। उन्होंने मुझे बैठने के लिए कहा या अपनी चाबी लेने के लिए चारों ओर लटका दिया। इसलिए मैंने स्टोर में चक्कर लगाया और लगभग 30 मिनट तक इंतजार किया और अपनी चाबी बार-बार मांगी, फिर जब से उन्होंने मुझे बताया कि मेरी कार धुलने का इंतजार कर रही है !!! जैसे आप मुझसे मजाक कर रहे होंगे !! क्या यह मानने से पहले नहीं किया जाएगा कि वह व्यक्ति मुझे 4:50 के आसपास बुलाए? इसके अलावा एक घंटे से अधिक मेरे 30 मिनट के इंतजार के समय के बाद, तो आप मुझे बताएं कि मेरी कार धोया नहीं गया है। आओ! मेरी शाम 7:30 बजे चलने के लिए एक बैठक है और अगर मेरी कार का इंतजार किया जाता है, तो आप मुझे पहली बार आने पर मुझे बता सकते हैं। मैं पूरी तरह से अवाक रह गया और सामने की मेज पर मौजूद महिला से कहा कि मैं अपनी चाबी वापस कर दूं, मुझे जाने की जरूरत है! मुझे परवाह नहीं है कि क्या मेरी कार इस बिंदु पर धोया जाता है कि मैं वास्तव में कहीं जाने के लिए दौड़ा हूं।

एक सेवा नियुक्ति बुक करें -
उनकी सेवा समन्वयक कर्मन ली सबसे खराब सेवा प्रतिनिधि हैं जिनका मैंने कभी सामना किया है। मैं आमतौर पर बीएमडब्ल्यू टोरंटो स्थान पर जाता हूं, और वहां मेरे अनुभव बहुत अच्छे थे। मैंने टाउन + कंट्री में एक सर्विस अपॉइंटमेंट बुक करने की कोशिश की, कर्मेन मेरे लिए अगली उपलब्ध सेवा तारीखों को देखने के लिए बहुत अधीर था, और शटल सेवा बुक करने के लिए अनिच्छुक था और न ही मुझे चीजें समझाता था। मैं इस तरह की ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए आश्चर्यचकित हूं! मैंने अपने नेविगेशन सिस्टम को अपडेट करने के लिए पूछताछ की, उसने मुझे नहीं बताया कि इसके लिए कोई शुल्क है, इसके बजाय सिर्फ तेल परिवर्तन के लिए मुझे पूरे दिन के लिए अपनी कार छोड़ने के लिए कहा था ... यदि संभव हो तो मैं एक 0 सितारा देता हूं ।

अनुवाद