Anastasios Sakellariou MD

की समीक्षा The Shore Club Resort & Spa

डिस्क्लेमर: यह रिजर्वेशन हैंडलिंग की समीक्षा है और...

डिस्क्लेमर: यह रिजर्वेशन हैंडलिंग की समीक्षा है और ठहरने की नहीं।

मेरी पत्नी ने एक्सपीडिया के माध्यम से मार्च के लिए एक कमरा बुक किया था। यह एक गैर-वापसी योग्य दर पर था। महामारी के कारण, होटल हमारे आरक्षण के दिनों के लिए बंद कर दिया गया था और उस समय के दौरान यात्रा करना स्वास्थ्य जोखिम होगा। हमने एक्सपेडिया से संपर्क किया और उन्होंने बताया कि यह होटल पर निर्भर है कि वे हमें वापस करने जा रहे हैं या नहीं। ध्यान दें, एक्सपीडिया ने ग्लोबल कैंसिलेशन वाईवर प्रोग्राम बनाया - एक ऐसा तंत्र जो अपने पोर्टफोलियो में प्रत्येक संपत्ति को स्वचालित रूप से नामांकित करेगा ताकि एक बुकिंग रद्द करने की इच्छा होने पर एक अतिथि का रद्द और धनवापसी जारी किया जा सके। दुर्भाग्य से, ऐसा प्रतीत होता है कि शोर क्लब ने इस कार्यक्रम में भाग नहीं लेने का फैसला किया। होटल ने हमें एक वर्ष तक आरक्षण का उपयोग करने की क्षमता प्रदान की। मैं यहां 2 समस्याएं देखता हूं। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, रद्दीकरण एक व्यक्तिगत मुद्दे के कारण नहीं था। यह अप्रत्याशित वैश्विक परिस्थितियों के कारण था। इसके अलावा, होटल स्वयं बंद हो गया था या महामारी के दौरान बंद होना चाहिए। इस प्रकार, गैर-वापसी योग्य नीति को माफ किया जाना चाहिए। दूसरे, सुरक्षित यात्रा का भविष्य अज्ञात है, इसलिए हम सबसे अधिक संभावना है कि मार्च 2021 तक हमारे क्रेडिट का उपयोग नहीं कर पाएंगे। मैं इन कठिन समय के दौरान हमारे मामले में अधिक पेशेवर और मानवीय दृष्टिकोण की उम्मीद कर रहा था और मुझे बहुत निराशा हुई।

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