Vanessa C

की समीक्षा Texas Children's Hosptial

मैं स्टार देता हूं केवल बाल रोग विशेषज्ञ के कारण ज...

मैं स्टार देता हूं केवल बाल रोग विशेषज्ञ के कारण जो हम वर्तमान में निपटते हैं। टेक्सास चिल्ड्रन अस्पताल को सटीकता के लिए बिलिंग विभाग में अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और उनकी गलती के लिए जवाबदेही और स्वामित्व लेने की आवश्यकता है !!!!!

जब से हमने पिछले दिसंबर में परीक्षण किया तब से हमारा उनसे कोई संपर्क नहीं था। दो हफ्ते पहले मैं अपनी बेटी के वार्षिक चेकअप के लिए अपॉइंटमेंट बुक करना चाहता था। मैं अपने बीमा कंपनी के ऑनलाइन खाते में गया और अपने दावे के इतिहास की जाँच की। मैंने पाया कि दिसंबर की यात्रा से अस्पताल में $ 2600 बकाया था और इस अप्रैल से मेरे पास $ 240 का बिल भी था। मैंने अपनी बीमा कंपनी को फोन किया, उन्होंने कहा कि उन्होंने उन सभी दावों को अपने अंत में संसाधित किया है और मैं सीधे अस्पताल से संपर्क करूंगा क्योंकि मुझे कभी भी अस्पताल से कोई बिल नहीं मिला है। मैंने तब अस्पताल की वेब साइट पर जाकर अपना ऑनलाइन खाता पंजीकृत कराया। इस वसंत यात्रा से ऑनलाइन खाता $ 240 शेष दिखा रहा था और मैंने तुरंत भुगतान किया। हालांकि दिसंबर की यात्रा के बारे में कोई बिलिंग जानकारी नहीं थी। मुझे लगा कि मेरी संपर्क जानकारी में कुछ गड़बड़ है। जैसा कि मैंने उनसे कभी कोई बिल नहीं लिया। वहाँ ! मेरे व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल पर उनके पास गलत पता और फोन नंबर था। मैं ईमानदारी से डॉन टी मिलता है कि वे कैसे मिल सकता है कि मेरे ड्राइवर के लाइसेंस की नकल के रूप में सभी गलत है। मैंने उनके ऑनलाइन खाता सेवा और भुगतान विभाग के बीच कुछ घंटे बिताए। आखिरकार मुझे भुगतान विभाग द्वारा बताया गया कि यह दिसंबर बिल एक संग्रह एजेंसी के पास है। मैंने कर्मचारियों से बात की और यह पता लगाने की कोशिश की कि हमारी उम्मीद से बिल कितना अधिक है, क्योंकि अस्पताल हमें बता सकता है कि अगर हम चाहते हैं या एक अतिरिक्त परीक्षण (ईकेजी सामान्य है) की आवश्यकता है और लागत कितनी है। भुगतान विभाग के कर्मचारी मेरी चिंता के सामने आने के बाद अधीर हो गए और कहा कि मुझे अब संग्रह एजेंसी से संपर्क करना होगा और मेरे पास उन सूचनाओं को देने और मुझे पहले से ही सुनने के लिए एक शिकायत थी।
एक दिन बाद मैंने उस नंबर पर कॉल किया जो कर्मचारियों ने मुझे दिया और एक संग्रह एजेंट से बात की। एजेंट ने कहा कि वह बिलिंग को संभालने वाली एक होगी और हमें एक हफ्ते में वापस बुलाएगी और साथ ही वह अस्पताल भेजने और हमारी चिंता के बारे में उनसे चर्चा करने का अनुरोध करेगी। इस सप्ताह के आरंभ में हमें इस कथन पर चर्चा हुई और बिल पर चर्चा करने के लिए उसी एजेंट से कॉल का इंतजार किया गया। कल जब मैंने कॉल किया तो कलेक्शन एजेंसी से एक कॉल आया, ऐसा लगता है कि पिछली बातचीत से कोई रिकॉर्ड नहीं था, खराब कनेक्शन के कारण कॉल समाप्त हो गई थी। आज सुबह मैंने बार-बार कोशिश की कि जो एजेंट मुझे देता है, मैं एजेंट तक न पहुँच सकूँ, लेकिन केवल एक सामान्य आवाज संदेश। इसलिए मैंने जेनेरिक फोन नंबर को कॉल किया और दूसरे एजेंट से बात की। हालांकि मैं तथाकथित संदर्भ संख्या को खोजने की कोशिश कर रहा हूं जो मेरे पास कभी नहीं थी और फिर अस्पताल के बयान से खाता संख्या खोजने की कोशिश की गई थी कि कॉल फिर से समाप्त हो गई। मेरे डार फोन या कुछ अन्य कारणों की वजह से यकीन नहीं हो रहा है .. मैं इस बिंदु पर अस्पताल से बहुत निराश हूं। अब भी इंतज़ार। देखें कि क्या कोई मुझसे संपर्क कर सकता है।

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