Monica Ross

की समीक्षा Hotel Derek Destination Hotels...

मुझे गलत मत समझो यह एक सुंदर होटल है। मैं टोटल लाइ...

मुझे गलत मत समझो यह एक सुंदर होटल है। मैं टोटल लाइफ चेंजेस के साथ एक सम्मेलन के लिए यहां रुका था और हमने विस्फोट किया था। मुझे किस वजह से मेरी रेटिंग घटानी पड़ी, मेरे पति थे और मैंने शुक्रवार 3/3/17 को शाम 5 बजे चेक किया और बताया गया कि हम अपने कमरे में नहीं जा सकते क्योंकि यह तैयार नहीं था, पहले थम्स डाउन किया। अस्वीकार्य यदि समय 4:00 बजे चेक किया जाता है, तो मैं शाम 5 बजे आता हूं, और कमरा अभी भी तैयार नहीं है जो शुरू करने का एक बुरा तरीका है। इसके बाद मैं उस सज्जन के पास वापस गया, जिसने 30-40 मिनट में हमारी जाँच की कि क्या कमरा तैयार है या नहीं, वह मुझे देखता है जैसे उसे कोई सुराग नहीं था कि मैं किस बारे में बात कर रहा था और मुझे 1 मिनट का संकेत देता है और कुछ नहीं कहता। अब मैं नाराज हूं। हम अपना मौका लेते हैं और कमरे में जाते हैं और देखते हैं कि क्या चल रहा है। हम 15 वीं मंजिल तक उठते हैं, अपने कमरे तक जाते हैं और अब हमारे कमरे की चाबियां भी सक्रिय नहीं हैं। इसलिए अब मैं वास्तव में नाराज हूं क्योंकि हमें कपड़े पहनने की जरूरत है और हम समय के लिए क्रंचेड हैं। इसलिए मैं अपनी चाबियों को सक्रिय करने के लिए नीचे की ओर जाता हूं और फ्रंट डेस्क स्टाफ ने ऐसा काम किया जैसे मैं उन्हें परेशान कर रहा हूं। जबकि हमारे रहने की एकमात्र चीज हमारे फ्रिज से बाहर थी, एक स्प्राइट और मीठी चाय की बोतल थी और शुक्रवार रात डेस्क पर पानी की बोतल भी थी। हम शनिवार को अधिकतर दिन गए थे, रविवार को जब हम पैकिंग कर रहे थे और सुनिश्चित कर रहे थे कि सब कुछ ठीक है तो मैंने फ्रिज और एक टॉनिक पानी की जाँच की और पानी की एक बोतल गायब थी। इसलिए हम हैरान हैं और हम जानते हैं कि हमने उन्हें नहीं पीया। जो भी हमने रविवार को चेक किया और अब मैंने अपने कमरे के साथ आरक्षित किए गए कार्ड पर कई शुल्क जगाए और कार्ड मैंने अपने कमरे के लिए भुगतान किया, भले ही उन्होंने घटनास्थल के लिए $ 100 का आयोजन किया हो। इसलिए मेरी समीक्षा होटल की सुंदरता को दूर करने के लिए नहीं है, लेकिन कर्मचारी स्वागत नहीं कर रहे हैं और ग्राहक सेवा खराब है। मुझे लगता है कि हमने जो कुछ भी पिया उसके लिए कमरे की सेवा के साथ टहलने की ज़रूरत थी या मुझे इस होटल में रुकना था, अपने खर्चे पर नहीं, यहाँ तक कि बाथरूम के सिंक के बगल में भी टॉयलेटरीज़ में कुछ भी नहीं छूने के लिए नहीं। इसलिए सभी ग्राहक सेवा में इस होटल में मेरा अनुभव खराब होता है, और कमरों की दर के लिए ग्राहक सेवा असाधारण होनी चाहिए। ओह, और कोई विकलांग पार्किंग नहीं है, मेरे पति एक बुने हुए घुटने के साथ विकलांग हैं, और हम फ्रंट डेस्क के अनुसार केवल विकलांग पार्किंग प्राप्त कर सकते थे, हमें वैलेट सेवा का उपयोग करना होगा।

अपडेट: 03/07/17
मैं आज सुबह 7:15 से पूरे दिन होटल में फोन कर रहा हूं, अपने कार्ड के लिए अतिरिक्त शुल्क जो केवल मेरे कमरे को आरक्षित करने के लिए इस्तेमाल किया गया था। मैंने कई लोगों के साथ बात की है जो कहते हैं कि उनके पास फ़ाइल पर एकमात्र कार्ड वह कार्ड है जो मैंने अपने प्रवास के लिए भुगतान किया था। मैंने उन्हें कई बार सलाह दी कि मेरे बैंक स्टेटमेंट में होटल से 2 अलग चार्ज दिखाए जा रहे हैं। मेरे पास केवल इतना है कि कोई अन्य कार्ड सूचीबद्ध नहीं है और उनके पास मुझे कॉल करने के लिए लेखांकन होगा। मुझे लेखांकन कहा गया है और एक ध्वनि मेल छोड़ना पड़ा है, यह अब 4:30 बजे है और मुझे अभी भी लेखांकन या किसी को मेरी चिंता की जांच करने के लिए कॉल नहीं मिला है। मैं निश्चित रूप से कह सकता हूं कि यह होटल ग्राहकों की संतुष्टि की परवाह नहीं करता है। उनके ग्राहक उनकी मुख्य चिंता नहीं हैं। इस तरह के एक खूबसूरत होटल के लिए यह बहुत दुख की बात है।

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