CC X की समीक्षा Potomac Pediatrics
मैंने हाल ही में कार्यालय के साथ अपनी हाल की बातची...
मैंने हाल ही में कार्यालय के साथ अपनी हाल की बातचीत के आधार पर एक समीक्षा पोस्ट की। मेरे आश्चर्य के लिए, मुझे वास्तव में कार्यालय से कुछ मुद्दों के बारे में बताने के लिए फोन आया था। मैं चीजों को ठीक करने की कोशिश कर रहे कार्यालय के प्रयास और समय की सराहना करता हूं।
पीपी में अच्छे डॉक्टर और नर्स हैं। कार्यालय का माहौल आमंत्रित कर रहा है और आम तौर पर वह जगह है जहां आप अपने बच्चों को लाना चाहते हैं। ऑफिस टाइम ट्राइएज नर्सों के साथ भी मेरी बहुत अच्छी बातचीत हुई - वे बहुत जानकार लगती हैं। हर बार जब मैं स्टाफ के साथ व्यक्तिगत रूप से बोलता या बातचीत करता हूं, तो बातचीत सुखद होती है। लेकिन मुझे दो क्षेत्रों में चुनौतियां मिलती हैं: शेड्यूलिंग और सख्त 24 घंटे रद्द करने की नीति।
मैं कभी भी शेड्यूलिंग, नर्स सलाह, या यहां तक कि प्रशासनिक मुद्दों के लिए किसी वास्तविक व्यक्ति तक सीधे नहीं पहुंच पाया - इसे सीधे वॉइस मेल पर भेजा जाता है। वेलनेस चेक आदि के लिए, फ़ोन टैग बजाना कोई बड़ी समस्या नहीं है। लेकिन हाल ही में मुझे अपने बच्चे की एलर्जी के साथ एक तनावपूर्ण स्थिति का सामना करना पड़ा और कार्यालय के घंटों के दौरान भी किसी व्यक्ति तक पहुंचने में कठिनाई वास्तव में तनावपूर्ण थी। जब मैं अपने तीसरे या चौथे कॉल पर शेड्यूलिंग या नर्स आंसरिंग मशीन के बीच उछल-कूद कर रहा था, तो मेरे आंसू छलक पड़े। मैं कार्यालय की सराहना करता हूं कि बाद में उन्होंने समझाया कि उनके पास कई मरीज हैं और जितनी जल्दी हो सके संदेशों का जवाब दें। मैं केवल इतना कह सकता हूं कि कृपया इस क्षेत्र में सुधार करें क्योंकि व्यस्त माता-पिता के लिए बीमार बच्चों के साथ काम करते समय या अन्य बच्चों की देखभाल के लिए यह वास्तव में तनावपूर्ण है।
रद्द करने की नीति वैध रद्द करने के लिए बहुत कठोर प्रतीत होती है, विशेष रूप से 100 डॉलर की रद्द करने की फीस के साथ। मैंने एक या दो बार इसके साथ संघर्ष किया लेकिन बाद में इसे हल करने वाले कार्यालय की सराहना करता हूं।
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