James Ballard

की समीक्षा Toast, Inc.

पिक-अप फूड ऑर्डर ऑर्डर करने के लिए उनके ऐप का इस्त...

पिक-अप फूड ऑर्डर ऑर्डर करने के लिए उनके ऐप का इस्तेमाल किया और जब मैं सही पिक-अप समय पर रेस्तरां में पहुंचा तो रेस्तरां बंद था और दरवाजे बंद थे, और रोशनी बंद थी। रेस्तरां का फोन नंबर निष्क्रिय था, इसलिए मेरा अगला कॉल टोस्ट को आदेश रद्द करने के लिए था। टोस्ट ने कहा कि मुझे "धनवापसी जारी करने के लिए सीधे रेस्तरां से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।" जब रेस्तरां बंद हैं और उनके पास फोन नंबर नहीं है तो मुझे उनसे कैसे संपर्क करना चाहिए? मैंने फेसबुक और ई-मेल के माध्यम से रेस्तरां तक ​​पहुंचने की कोशिश की लेकिन 3 दिनों में उनसे कुछ भी वापस नहीं सुना। इस बिंदु पर, टोस्ट की ग्राहक सेवा ने मेरे उत्पादों का समर्थन करने वाले रेस्तरां से संपर्क करने की क्षमता की कमी पर मेरे अपडेट का जवाब देना बंद कर दिया है। उनका सॉफ़्टवेयर रेस्तरां के सभी भुगतानों को संभालता है, लेकिन दावा करता है कि वे धनवापसी जारी नहीं कर सकते हैं और इसे ग्राहक को ट्रैक करने का प्रयास करने के लिए छोड़ दें? ठीक है, यह एक बात है ... लेकिन ग्राहक सेवा अनुरोध को ग्राहक को बिना किसी प्रतिक्रिया के खुला छोड़ दिया जाना आज समीक्षा का कारण है।

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