Chantal Manceau

की समीक्षा Robert Bosch SA - France

लगभग एक महीने का समय हो गया है क्योंकि 93 वर्षीय ए...

लगभग एक महीने का समय हो गया है क्योंकि 93 वर्षीय एक बूढ़ी महिला ने अपने बॉश यूनिवर्स वॉर्निटी रेफ्रिजरेटर का इंतजार किया क्योंकि इसे 15 डिग्री अंदर रखा गया है। गर्मी की लहर ने समस्या को बढ़ा दिया। एक ब्रांड का संकेतक जो अपने उत्पादों की विश्वसनीयता और इसकी बिक्री के बाद की सेवा का दावा करता है। एक ब्रांड से अलग जो आपको भारी कीमत देता है। कोई यह समझ सकता है कि एक उत्पाद दोषपूर्ण हो सकता है, लेकिन फिर एक को साव की अनुकरणीय प्रतिक्रिया की उम्मीद है।
यह सब समय क्यों? क्योंकि बॉश द्वारा अपने वितरकों के लिए लागू की गई "प्रक्रिया" यह है कि विक्रेता स्टोर अपनी स्वयं की सेवा भेज देता है, फिर सूचना के लिए वापस चला जाता है। यह दो दिनों के लिए रेफ्रिजरेटर में रखे एक रिकॉर्डर के साथ दो बार हुआ और फिर वितरक द्वारा बरामद किया गया और विश्लेषण के लिए बॉश को भेजा गया। इसमें हर बार कई दिन लगते हैं। फिर एक दिन, साव बॉश से संपर्क करें जो एक तकनीशियन घर भेजता है जो पाता है कि रेफ्रिजरेटर को बदलने के लिए आवश्यक है। वह बताते हैं कि हमसे फिर से संपर्क किया जाएगा। SINCE 5/07 हम मैगी के लिए बॉश के लिए इंतजार करते हैं। जाहिर है कि उपभोक्ता सेवा के लिए भुगतान कर रहा है (40 cpm)। यह निश्चित है कि हम बॉश से लैस हैं, लेकिन यह आखिरी उपकरण होगा जिसे हम खरीदेंगे। सारांश में: प्रक्रिया संबंधी नियम क्या हैं

अनुवाद