Greta DiCapri

की समीक्षा New Directions Australia

नई दिशाएँ तब भी रिफंड करने से मना कर देती हैं जब य...

नई दिशाएँ तब भी रिफंड करने से मना कर देती हैं जब यह कस्टम मेड प्रेजेंटेशन बॉक्स के लिए ऑर्डर के विनिर्देशों को गलत करने में उनकी गलती है। यह सटीक विशेषताओं और गुणवत्ता के लिए एंथनी ट्रेड के लिए प्रदर्शन नमूने दिखाने के बावजूद मुझे ज़रूरत है। जब बक्से लगभग 50% तक पहुंच गए थे, तो सभी खराब हो गए थे और सभी इतनी खराब गुणवत्ता के थे कि मैं उन्हें इस्तेमाल नहीं कर सकता था। यह अब कई महीनों बाद है, मैंने अपने उत्पादों के ऑर्डर खो दिए हैं और मेरे पास अभी भी धनवापसी नहीं है। नई दिशाओं में एक से कम स्टार रेटिंग!

नई दिशाओं के जवाब में मेरा जवाब:

बक्से के बारे में आपको सचेत करने में देरी में क्रिसमस की अवधि और उस पर एक विचार शामिल था जो मैं संभवतः अवर गुणवत्ता वाले बक्से के साथ कर सकता था। जनवरी 2018 की शुरुआत तक मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि मेरे पास उनके लिए कोई उपयोग नहीं था। मैंने सभी डिब्बों को नहीं खोला क्योंकि हीन गुणवत्ता की समस्या थी और इसे बंद करना, कार्टन से बाहर मैंने लगभग 50% खोले थे। मैंने 15 जनवरी तक दोषपूर्ण और हीन बक्सों के नमूने वितरित किए। सभी बक्सों की वापसी के बाद आपकी गुणवत्ता की जाँच में 500 बक्सों में से 209 को स्वीकार्य या खरोंच और गोंद के निशान जैसे दोषों के बिना पाया गया। लेकिन आपने पूरे आदेश की हीन गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं की और यह तथ्य कि बक्से वह गुणवत्ता नहीं थी जो मैंने मांगी थी।
आपकी कंपनी के साथ व्यवहार करने के बाद, मुझे वास्तव में मेरी शिकायत पर आपकी भ्रामक प्रतिक्रिया पर आश्चर्य नहीं हुआ, जो मैं साबित कर सकता हूं कि यह मान्य है और तथ्यों पर ईमेल साक्ष्य द्वारा समर्थित है।
मेरा अनुमान है कि आप फेयर ट्रेडिंग विभाग के लिए अजनबी नहीं हैं।

अनुवाद