Jo Malone

की समीक्षा Asda House

मेरी शॉपिंग डिलीवरी प्राप्त करने के बाद कॉल करने औ...

मेरी शॉपिंग डिलीवरी प्राप्त करने के बाद कॉल करने और सिक्योरिटी लॉक को बोतल पर छोड़ दिया गया था जिसे मैंने किर्स्टी से बात की थी और उसने सलाह दी कि मुझे रिप्लेसमेंट की व्यवस्था करने के लिए कॉल आएगा या ड्राइवर के पास टॉप हटाने के लिए एक टूल होगा। यदि यह संभव नहीं था, तो वे तस्वीरों का अनुरोध करेंगे और धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।
जब मुझे कोई कॉल नहीं आया तो मैंने उस शाम को फिर से फोन किया और कॉलिन से बात की जिसने मुझे बताया कि ऐसा नहीं होगा और मुझे या तो स्टोर में जाना होगा और उन्हें निकालने के लिए या उन्हें फिर से ऑर्डर करना होगा और बोतल को स्वैप करना होगा मेरी अगली डिलीवरी।
मैं बहुत दुखी और निराश था और एक पर्यवेक्षक से बात करने का अनुरोध किया। कॉलिन ने पूरी तरह से मना कर दिया और दोहराते रहे कि ऐसा नहीं होने जा रहा है।
मुझे कुछ मदद की ज़रूरत थी और एक वफादार ग्राहक इस बात पर विश्वास नहीं कर सकता था कि यह प्रतिक्रिया कितनी अप्राप्य थी। मेरा पिछला ग्राहक अनुभव उत्कृष्ट रहा है और मैं विश्वास नहीं कर सकता कि सेवा मानक इस तरह के स्तर तक कैसे गिर गए हैं।
तथ्य यह है कि अस्दा के बीनने वालों ने गलती की इसलिए मुझे चीजों को छांटने के लिए जिम्मेदार नहीं होना चाहिए।
मेरी उम्मीदें कर्स्टी से कही जा रही थीं कि ग्राहक देखभाल असदा के लिए महत्वपूर्ण थी, हालांकि कॉलिन के साथ मेरा अनुभव सुखद था, वह अस्वस्थ, अभिमानी था और मुझे उसका रवैया बहुत अशिष्ट लगा।
क्या अस्दा वास्तव में किराने की खरीदारी के रेयान के रूप में जाना जाना चाहता है?

अनुवाद