Joy Oh

की समीक्षा Affinia Shelburne Hotel

भ्रमित करने वाली बिलिंग, जारी नहीं की गई

भ्रमित करने वाली बिलिंग, जारी नहीं की गई
मुझे ईमेल के माध्यम से उनके कर्मचारियों द्वारा बताया गया कि भुगतान मेरे क्रेडिट कार्ड से दो दिन पहले (5 मई 2019) से काट लिया जाएगा, लेकिन ऐसा नहीं किया गया। जब मैंने (7 मई 2019) में जाँच की, तो मैंने अग्रिम भुगतान करने की इच्छा व्यक्त की, क्योंकि जब मैं जाँच करता हूँ तो मैं क्रेडिट कार्ड की सीमा के साथ किसी भी मुद्दे से बचना चाहता हूँ। हालाँकि जो महिला मेरे चेक का प्रबंधन करती थी, वह सामने वाले के भुगतान को स्वीकार नहीं करना चाहती थी और इसके बदले उसने मेरे कार्ड पर $ 1000 की पकड़ बना ली थी।
दो रातों बाद (9 मई 2019), मैंने एक अन्य कर्मचारी से संपर्क किया, जिसने मेरे बिल को पुनर्गठित करने में मदद की और रहने के लिए मेरे भुगतान को संसाधित किया। उन्होंने मुझे बताया कि होल्ड जारी कर दिया गया है और अगर कोई समस्या है, तो मुझे इसके बजाय अपने बैंक से जांच करनी चाहिए। एक सप्ताह बाद, यूएस (17 मई 2019) को छोड़ने के बाद, मैंने अपने बैंक के साथ एक चेक किया, और बैंक ने मुझे बताया कि पैसा अभी भी मर्चेंट (शेलबर्न होटल एंड सूट) के पास है।
जब मैंने चेक आउट किया (13 मई 2019), मैंने पकड़ राशि के लिए डबल चेक किया और यह सामने डेस्क स्टाफ के साथ जारी किया गया है या नहीं। यह एक और महिला थी, और उसने मुझे बताया कि मेरी पकड़ 250 डॉलर थी और इसे जारी कर दिया जाएगा। स्पष्ट रूप से, मेरी बिलिंग के संबंध में विसंगतियों की एक श्रृंखला है और मुझे बहुत स्पष्ट रूप से कहा गया था कि मेरी पकड़ $ 1000 है और $ 250 नहीं है।

$ 35 'होटल सुविधाएं शुल्क' के लिए अनियंत्रित है
सभी मेहमानों को एक 'होटल सुविधाएं शुल्क' के लिए $ 35 प्रतिदिन का भुगतान करना पड़ता था और इसमें पूरे दिन उनके 'बार' तक पहुंच शामिल है। हम बार से $ 10 मूल्य के सामान के हकदार हैं और इससे अधिक कुछ भी प्रभार्य है। बार को बॉक्स अनाज (लगभग $ 4.40 / बॉक्स पर मान्य), दूध ($ 4.40 भी), कुछ चॉकलेट, कुछ बियर और पानी से भरा जाता है। लगभग 1.5 डॉलर की लागत से एक 1.5 सेंटीमीटर खनिज पानी का मूल्य होता है। यदि इसे दिन के अंत तक उपयोग नहीं किया जाता है, तो यह $ 10 क्रेडिट जब्त हो जाएगा। बार में आइटम स्पष्ट रूप से अतिरंजित हैं और $ 35 दैनिक शुल्क का औचित्य नहीं है।

इसके अलावा, (वही) महिला जिसने मुझे (7 मई 2019) में चेक किया, उसने मुझे होटल के भीतर किसी भी सुविधा के बारे में सूचित नहीं किया, और यह निश्चित रूप से किसी अन्य स्टाफ से इसके बारे में सुनने के लिए सुखद नहीं है, मेरे प्रवास के दौरान, जो परिचय दे रहा है। दूसरे अतिथि को होटल की सुविधाएँ, जिन्होंने अभी-अभी जाँच की है।
इसके अलावा, काउंटर पर चेक में मौजूद दूसरी महिला भी मुझसे रूठी हुई थी जब मैंने अपने कमरे में एक इलेक्ट्रिक केतली रखने का अनुरोध किया (यह 7 मई 2019 को हुआ, जब मैंने चेक किया, साथ ही साथ)।

बहरहाल, कमरा बड़ा, साफ और अच्छी तरह से बनाए रखा है। स्थान भी महान है! यह बहुत सुखद प्रवास होगा यदि मेरे बिलिंग के संबंध में समस्याओं के लिए नहीं, और दैनिक होटल शुल्क के लिए अतिरिक्त।

अनुवाद