Victoria Victoria

की समीक्षा Careem

मैंने सोचा था कि #Careem ऐप का मिशन ग्राहकों को आस...

मैंने सोचा था कि #Careem ऐप का मिशन ग्राहकों को आसानी से बुक करने और एक क्लिक की आसानी से टैक्सी की सवारी करने में सक्षम बनाना है, उत्कृष्ट ग्राहक सहायता और ग्राहक अनुभव के साथ जो इस उद्योग के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

हालांकि, यह सच नहीं है।

मैंने एक साधारण समस्या का सामना किया है, जहां मैंने एक टैक्सी बुक की थी, लेकिन खोज के दौरान, ऐप ने थोड़ा गलत पिन डाला (सही इमारत के नाम के साथ - हालांकि यह मेरा कार्यालय है और मैं हर दिन वहां से टैक्सी लेता हूं!)। मैंने वैसे भी पिन सेट किया जैसा कि मैंने सोचा था कि मैं ड्राइवर को कॉल करने में सक्षम हूं जैसा मैंने पहले किया था। लेकिन मामला कुछ गड़बड़ा गया। मैं एक ड्राइवर को संदेश या कॉल नहीं भेज सकता था क्योंकि उसका फोन बंद था, और मैं बैग के साथ गर्मी में खड़ा था और उसे कहीं भी नहीं देख सकता था। इस गर्मी में प्रतीक्षा करने के बाद (मुझे मीटिंग के लिए देर हो गई), मुझे रद्द करना पड़ा और इस मामले की रिपोर्ट आपके चौकस और देखभाल करने वाले ग्राहक सहायता पर करनी चाहिए। मैंने सभी स्क्रीनशॉट्स, स्पष्टीकरण और सबूत संलग्न किए, और इसके बजाय वे मुझे रद्द करने की नीति (3 बार!) भेजते रहे और यह जांचने के लिए परेशान नहीं हुए कि वास्तव में ड्राइवर कभी भी मेरे भवन के मुख्य द्वार पर नहीं आया और उसका फोन उपलब्ध नहीं है। उसे बुलाएं!

मैं इस तरह की खराब सेवा को देखकर बहुत दुखी हूं, यह ग्राहक की समझ में कमी है और इस ऐप का उपयोग करने से बचेगा, साथ ही किसी को भी इसकी सिफारिश करना बंद कर देगा।

अनुवाद