Stephanie Major

की समीक्षा Jackie's Java

जब मैंने यहां सब्सक्रिप्शन सेवा शुरू की तो यह सबसे...

जब मैंने यहां सब्सक्रिप्शन सेवा शुरू की तो यह सबसे अच्छा था! जैकी के साथ काम करने के लिए अद्भुत था और ग्राहक सेवा शीर्ष पायदान थी! मेरे पास मेरे द्वारा रखे गए किसी भी आदेश के लिए मेरी सदस्यता छूट थी क्योंकि मैंने सदस्यता ली थी। मुझे आगे कॉल करके अपनी सदस्यता से जोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया गया। उसने मेरे लिए पूरी बात अपने अंत में सेट कर दी, इसलिए मेरे पास इसे सीधे एक्सेस करने का कोई तरीका नहीं था। कंपनी को स्टेफ़नी को बेचने के बाद, उत्पाद उत्कृष्ट बना रहा, हालांकि सेवा शौचालय में चली गई। मुझे बताया गया कि मेरी छूट केवल मेरी मासिक सदस्यता पर लागू होती है और अतिरिक्त कुछ नहीं। इसका कारण यह है क्योंकि यह उनके लिए फोन पर ग्राहकों के साथ सौदा करने के लिए, उनके कुछ कीमती मिनटों को लेने के लिए एक संभावना है। मेरे द्वारा बताई गई छूट का कारण यह है कि यह ग्राहकों के साथ सीधे व्यवहार न करने के लिए अधिक त्वरित और प्रभावी हो सकता है। मैंने कहा ठीक है, मैंने अपनी सदस्यता संसाधित होने से पहले अगले महीने फोन किया और अपनी सदस्यता को समायोजित करने का अनुरोध किया, ताकि मैं हर महीने पहले से खरीदे गए 4 और बैगों को जोड़ सकूं। उन्होंने कहा कि यह ठीक होगा, लेकिन मेरी छूट अतिरिक्त बैग पर लागू नहीं होगी ...... मैं चौंक गया। एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में मुझे एहसास है कि नियमित विश्वसनीय ग्राहक मेरे लिए एक समय के ग्राहकों की तुलना में कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं। प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है, लोगों को उत्कृष्ट सेवा के माध्यम से अपनी निष्ठा और दोहराने के व्यवसाय को प्रोत्साहित करने के लिए नहीं। अब, मैं वास्तव में उन 5% के बारे में परवाह नहीं करता हूं जो उन्होंने मेरे साथ बहस की थी। लेकिन इसने मुझे झकझोर कर रख दिया कि वे मेरी वफादारी और उस पर अपने सभी ग्राहकों के लिए सिफारिशें करने को तैयार थे। मैं अपनी सदस्यता के अलावा हर साल 40 से अधिक ग्राहकों के लिए क्रिसमस उपहार के रूप में उनकी कॉफी के एक बैग का उपयोग करता था। मुझे अब एक और सेवा मिली है जो ग्राहक की वफादारी और सेवा के मूल्य को महसूस करती है। अगर आप किसी वेबसाइट पर फोन कॉल करना पसंद करते हैं तो सौभाग्य की बात है। अगर मेरी पहुँच होती तो मैं ख़ुद को ख़ुद से समायोजित कर लेता, लेकिन मैंने कभी भी उन्हें मेरे से इसे बदलने में मदद की पेशकश नहीं की।

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