Jennie Taylor

की समीक्षा InterContinental Lisbon

लिस्बन में इंटरकांटिनेंटल होटल में सबसे खराब अनुभव...

लिस्बन में इंटरकांटिनेंटल होटल में सबसे खराब अनुभव। जिस दिन मैंने चेक आउट किया, उस दिन होटल की अलमारी से पाँच कपड़ों के सामान चोरी हो गए। रॉयल एंबेसडर कंसीयज ने कई जांचों के बाद पुष्टि की कि कपड़ों को हाउसकीपिंग या ड्राई क्लीनर से नहीं हटाया गया था, लेकिन वास्तव में "गायब" हो गया था। उन्होंने मुझसे कहा कि मैं नए कपड़ों की वस्तुओं की खरीद करूं और मेरी प्रतिपूर्ति की जाएगी। जब मैं वापस लौटा और रसीदें दीं, तो होटल मैनेजर, अर्तुर फर्नांडिस अविश्वसनीय रूप से आपत्तिजनक और असभ्य था, इस बात पर जोर देते हुए कि उसने हमें विश्वास नहीं किया। मैं 4 महीने के लिए होटल के साथ वापस चला गया। मुझे बताया गया था कि मुझे अपना चेकिंग अकाउंट और राउटिंग नंबर ईमेल के माध्यम से प्रदान करना होगा, ताकि मैं उन्हें बता दूं कि मैं उनके साथ सहज नहीं था। ऐसा करने के बाद, मैंने एक देर से भेजे गए ईमेल उत्तर को फिर से कहा और कहा कि मुझे सभी प्राप्तियों और संवेदनशील बैंकिंग जानकारी प्रदान करने के बाद मुआवजा नहीं दिया जाएगा। यह मेरे द्वारा की गई ग्राहक सेवा के साथ सबसे अधिक उल्लंघन करने वाला अनुभव रहा है और मैं आपको सलाह दूंगा कि आप इस प्रतिष्ठान में न रहें। मेरे कमरे से एक कर्मचारी सदस्य चोरी करने के लिए, झूठ बोलने का आरोप लगाया जाए, और फिर मुझे बताया कि मुझे अपना व्यक्तिगत वित्तीय खाता जानकारी प्रदान करना है केवल प्रतिपूर्ति प्राप्त नहीं करने के लिए पूरी तरह से अस्वीकार्य है। हम रॉयल एंबेसडर अतिथि हैं और ग्राहक सेवा विभाग ईमेल प्रदान करने से परे मदद नहीं करेगा। इस अव्यवसायिक होटल में न रहें।

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