Miss Z

की समीक्षा Amara Sanctuary Sentosa

1) काउंटर पर चेक में कर्मचारियों की टोन बहुत स्वाग...

1) काउंटर पर चेक में कर्मचारियों की टोन बहुत स्वागत नहीं थी। वह हमें साइड गेट पास देना भी भूल गई।

2) मेरे साथी ने जन्मदिन के लिए बिस्तर पर गुलाब की पंखुड़ियों के लिए अनुरोध किया लेकिन अनुरोध पूरा नहीं हुआ। कम से कम वे जो कर सकते थे, उसके बारे में उन्हें पहले से सूचित करना था ताकि वे आवश्यक व्यवस्था कर सकें।

3) एयरकॉन दोषपूर्ण था और उन्हें मरम्मत के लिए एक तकनीशियन को भेजना पड़ा।

4) शाम को जब मैंने चेक आउट किया, तो मुझे एहसास हुआ कि मैंने होटल के कमरे में अपना iphone चार्जर छोड़ दिया है। खोए हुए लेख पर हमसे संपर्क करने का कोई प्रयास नहीं किया गया। उन्हें फोन करना पड़ा और उन्होंने तब स्वीकार किया कि उन्हें वास्तव में चार्जर मिला है लेकिन हमारे पास संपर्क करने का समय नहीं था। मैंने उनके लिए इसे वापस मुझे मेल करने का अनुरोध किया जिसमें कर्मचारियों ने उल्लेख किया कि वह मेलिंग की लागत पर जाँच करेगा। दो दिन बाद भी कोई अपडेट नहीं दिया गया। मुझे उन्हें एक चेज़र ईमेल भेजना था। प्रबंधक ने अगले दिन हमें फोन किया कि वे हमें सूचित करेंगे कि वे इसके बजाय आइटम हमारे ऊपर भेज देंगे। कोई माफी नहीं दी गई। फिर उन्होंने ईमेल का जवाब देते हुए कहा कि मुझे इसकी लागत के बारे में बताने से पहले आइटम को तौलने के लिए सिंगपोस्ट में उतरना होगा। लेकिन इस बात का कोई स्पष्टीकरण नहीं था कि उन्हें या तो सिंगपोस्ट जाना था या फिर मुझे वहीं लटकाना पड़ा।

आइटम वापस प्राप्त करने के दिन, कर्मचारियों ने फोन किया और उल्लेख किया कि उन्हें नहीं पता है कि वह स्थान कहां है जो मैं था और उसे इसके बारे में जांच करने की आवश्यकता है। मैंने फिर से प्रबंधक से संपर्क करने का फैसला किया, लेकिन वह अस्थिर था और उसने मुझे मिस कॉल प्राप्त करने के बाद वापस कॉल करने की भी जहमत नहीं उठाई। कर्मचारी वास्तव में एक अन्य इमारत में गए और मुझसे अनुरोध किया कि मैं उनसे इसे लेने के लिए चलूं। ध्यान दें कि यह कार्यालय के समय के दौरान था और मैं काम करने के बीच में था। फिर से, कोई माफी नहीं दी गई और पूरी प्रक्रिया भयानक और अप्रिय थी।

मैंने उनके ईमेल का भी जवाब दिया है लेकिन फिर, उनकी तरफ से कोई जवाब नहीं दिया गया।

एक 5 सितारा होटल के रूप में, मुझे नहीं लगता कि यह वास्तव में इस तरह की भयावह सेवा के साथ मेरे पैसे रहने लायक है।

मैं इस होटल में कभी नहीं लौटूंगा और न ही मैं अपने दोस्तों और परिवार को इस जगह पर रहने की सलाह दूंगा!

अनुवाद