D.G. K.

की समीक्षा Samsung Electronics GmbH

रेटिंग बदली गई और उत्पादों की सामान्य गुणवत्ता के ...

रेटिंग बदली गई और उत्पादों की सामान्य गुणवत्ता के लिए दूसरा सितारा भी हॉटलाइन पर एक अक्षम कर्मचारी के बाद काट दिया गया और मुझे फोन पर चुटीले ढंग से झूठ बोला गया।
चूंकि सैमसंग स्पष्ट रूप से ग्राहक वफादारी में दिलचस्पी नहीं रखता है, इसलिए हमारी व्यावसायिक नीति अब इस परिस्थिति के अनुकूल हो रही है।

जाहिर है, इस कंपनी में कोई भी ऐसा नहीं है जो तर्क करने में सक्षम हो।

उदाहरण 1:
मैं टीवी सेट पर चैनलों को रीसेट करना चाहता था। चैनल खोज में सभी चैनल मिले, लेकिन मुझे कोई भी प्रकार्य नहीं मिला। हॉटलाइन पर कॉल दिखाया गया: ऐसी कोई बात नहीं है। चैनलों को सॉर्ट करने के लिए, मुझे एक स्टिक पर चैनल सूची को खींचना होगा, इसे चैनल मैनेजर के साथ पीसी पर सॉर्ट करना होगा और इसे एक स्टिक का उपयोग करके टीवी पर वापस ट्रांसफर करना होगा। समस्या यह है कि सैमसंग मुखपृष्ठ पर कोई चैनल प्रबंधक नहीं है।
मुझे यह भी पता चलता है कि कैसे मेरी 88 वर्षीय दादी टीवी और पीसी के बीच आगे-पीछे कूदती हैं और छड़ी के साथ वास्तव में मनोरंजक नहीं है।

उदाहरण 2:
क्यों स्टेशन सूची हस्तांतरण समारोह प्रत्येक डिवाइस प्रकार के लिए मेनू में एक अलग स्थिति में पाया जा सकता है मेरे लिए एक रहस्य बना हुआ है। संवेदना और तर्क इसके पीछे नहीं लगते।

उदाहरण 3:
हमारे पास उदा। वर्तमान में उपयोग में 22 सैमसंग डिवाइस, जिसमें 16 टीवी सेट शामिल हैं।
एक चैनल प्रबंधक में चैनल सूची को छाँटने और इसे छड़ी पर वापस स्थानांतरित करने के बाद, मैं अत्यधिक प्रशंसा वाले सुविधा फ़ंक्शन का उपयोग करना चाहता था, जिसके साथ आप आसानी से एक डिवाइस से दूसरे चैनल सूची को स्थानांतरित कर सकते हैं। लेकिन यह विस्मय बहुत बड़ा था कि लगभग हर मॉडल का अपना फ़ाइल भंडारण मानक होता है और वह अन्य मॉडलों की स्टेशन सूचियों को स्वीकार नहीं करता है।

चूंकि अन्य सैमसंग उपकरणों के लिए चैनल सूची का सरल हस्तांतरण संभव नहीं है, इसलिए मेरे पास अगली बार ब्रांड खरीदने के लिए वफादार रहने का कोई ठोस कारण नहीं है जब मैं टीवी खरीदता हूं और अन्य, सस्ते डिवाइस भी खरीद सकता हूं।

इस निर्णय लेने वाली सहायता के लिए सक्षम सैमसंग डेवलपर्स और निर्णय-निर्माताओं के लिए धन्यवाद।

अनुवाद