Barbara Maggiora

की समीक्षा Toyota 101

सबसे बुरा खरीद अनुभव मैंने कभी किया है! हम 2016 टो...

सबसे बुरा खरीद अनुभव मैंने कभी किया है! हम 2016 टोयोटा हाईलैंडर को देखने के लिए डीलरशिप पर आए। हमारी मुलाकात मार्सेलिस फ्लावर्स से सेल्स डिपार्टमेंट में हुई। उन्होंने हमें कार दिखाई। वह कार के बारे में बहुत जानकार था और बहुत सुखद था। मैंने कार खरीदने का फैसला किया लेकिन मुझे जो रंग और इंटीरियर चाहिए था वह नहीं था। उन्होंने कहा कि वह एक और डीलरशिप पर एक मिल सकता है और एक स्वैप कर सकता है। वे सैन जोस में एक खोजने में सक्षम थे इसलिए हम बातचीत शुरू करने के लिए बैठ गए। मार्सेलिस ने हमें बताया कि यह 0.00 प्रतिशत वित्त प्रभार था। सौदे पर सहमत होने के बाद (उन्होंने MSRP पर कोई शुल्क नहीं लगाया) उन्होंने हमें डीलर के वापस बुलाने का इंतजार करने के लिए कहा। एक घंटे से अधिक इंतजार करने के बाद हम चले गए। मार्सेलिस ने हमें अगले दिन बुलाया और कहा कि उसके पास कार है। हम वापस चले गए और वित्त व्यक्ति ने हमें बताया कि मार्सेलिस सांताक्रूज में कार लेने के लिए बस चले गए थे !! लेकिन हम कागजी कार्रवाई शुरू कर सकते हैं। समझौते पर हस्ताक्षर करते समय मैंने देखा कि ऋण पर ब्याज दर 3.99 थी !! उन्होंने हमें बताया कि उस कार के लिए कोई 0 प्रतिशत वित्तपोषण नहीं है। महान! .... अब मेरे पास एक उच्च कार भुगतान है। कागजी कार्रवाई पूरी की लेकिन कोई कार नहीं छोड़ी। हमने उनसे यह भी सुनिश्चित करने के लिए कहा कि हमारे PO बॉक्स में सब कुछ आ जाए, क्योंकि हमारे पास हमारे सड़क के पते पर कोई डाक सेवा नहीं है। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि वह इसकी देखभाल करेंगे और उन्होंने कहा कि वह डीलरशिप को लाइसेंस प्लेट वितरित करेंगे ताकि हम इसे दो सप्ताह में उठा सकें। अगले दिन हमने कार उठाई। (एक और यात्रा) 3 सप्ताह लाइसेंस प्लेट के बारे में कोई फोन नहीं के साथ खरीदते हैं। मैं डीलर के पास गया और किसी से बेरहमी से कहा कि "हम आपको फोन करेंगे !!!"
लाइसेंस प्लेट हमारे पीओ बॉक्स में पहुंचाई गई थी। धन्यवाद टोयोटा !! एक महीना बीत जाता है और मुझे ऋण के लिए कोई कागजी कार्रवाई नहीं मिलती है। मैं टोयोटा फाइनेंस कहता हूं (जो मेरे अनुबंध पर मेरे ऋण को वित्तपोषित किया गया था) और उनके पास VIN का कोई रिकॉर्ड नहीं है। ग्रेट !! ... टोयोटा को बुलाओ और उन्होंने हमें इसके वेल्स फारगो को बताया। वेल्स वेल्स को कॉल करें और उन्होंने कहा कि उन्होंने टोयोटा के साथ प्रति अनुबंध पर मेरे सड़क के पते पर कागजी कार्रवाई भेजी। महान !! ... अब मुझे कोई ऋण की जानकारी नहीं है और इसे सीधे प्राप्त करना था। भविष्य में कोई भी डाक मेल करने के लिए PO बॉक्स पर भेजा जाएगा यह सुनिश्चित करने के लिए टोयोटा में वापस गया। गैलिना फेडोरोवा, फाइनेंशियल सर्विसेज के निदेशक ने बहुत ही बेरहमी से हमें बताया कि कुछ नंबर पर कॉल करना उनकी समस्या नहीं है। मैंने अपने पूरे जीवन में कभी भी किसी के साथ ऐसी अशिष्टता का अनुभव नहीं किया है! भयानक ग्राहक सेवा। इसलिए उसने हमें जो नंबर दिया, वह वेल्स फारगो का था जिसे मैंने पहले ही निपटा लिया है। मैं चाहता था कि डीलरशिप भविष्य के किसी भी रिकॉल को सही करे, एक्सएम रेडियो की जानकारी, आदि मेरे पीओ बॉक्स पर जाएगी महान !!! ... डीलरशिप की एक और यात्रा ... टोयोटा 101 से फिर कभी नहीं खरीदेंगे। सबसे खराब अनुभव।

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