pamella Cunningham

की समीक्षा St. Regis Dana Point

हम अपनी सालगिरह के लिए रुके थे लेकिन किसी ने हमें ...

हम अपनी सालगिरह के लिए रुके थे लेकिन किसी ने हमें नहीं बताया कि नवीनीकरण चल रहा था और हम किसी भी स्पा सुविधा का उपयोग नहीं कर सके। हम उन रेस्तरां में गए जो ठीक थे - भोजन की गुणवत्ता के लिए अधिक मूल्यवान, टमाटर सॉस के साथ सर्विच डिब्बाबंद समुद्री भोजन - भयानक था।
हमारे जाने के बाद भरे गए फीडबैक फॉर्म से कोई प्रतिक्रिया नहीं होने के कारण, मैंने प्रचारक को लिखा और दो रातों के ठहरने के लिए मेल में एक उपहार वाउचर प्राप्त किया - जो मुझे नहीं पता था कि उपहार वाउचर समाप्त हो गया है, इसलिए मैंने इसका उपयोग करने की कोशिश की और मैं था बताया कि यह समाप्त हो गया है - और होटल ने अपना नाम बदलकर मोनार्क कर लिया है और वाउचर का विस्तार नहीं करेगा। ग्राहक सेवा का उनका विचार अत्याचारी है और यह आपकी मेहनत की कमाई को वहां खर्च करने लायक नहीं है। ऐसी जगह जाएं जहां ग्राहक की वफादारी की सराहना हो। यह होटल दिखावटी है क्योंकि उन्होंने असाधारण उन्नयन पर खर्च किया लेकिन उनके पास भोजन की गुणवत्ता, ग्राहक सेवा और अत्यधिक स्पा उपचार की कमी है।

अनुवाद