Kara Rindlisbacher

की समीक्षा Renewal by Andersen of Seattle

यह किसी भी विंडो कंपनी के साथ हमारा पहला अनुभव था ...

यह किसी भी विंडो कंपनी के साथ हमारा पहला अनुभव था और हम खराब हो गए हैं! पहले हम बता सकते हैं कि यह उत्पाद बाजार में किसी अन्य से कहीं बेहतर था। क्रिस हमारे संपर्क का प्रारंभिक बिंदु था और हमें एक शैक्षिक प्रस्तुति दी जिसने न केवल हमें एंडरसन खिड़कियों के बारे में सिखाया बल्कि सामान्य प्रक्रिया और सामान्य रूप से खिड़कियों के लिए बाजार के बारे में भी बताया। वह बहुत ही शालीन और मेरे हर सवाल का जवाब देने के लिए उत्सुक था - जो कि काफी कम थे।

हमारे पास एक और कर्मचारी था जो तकनीकी उपाय करने के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लगभग एक सप्ताह बाद हमारे घर से निकला था और सज्जन मुझे विकल्पों को समझाने और अलग-अलग ट्रिम के दृश्य नमूने प्रदान करने में अविश्वसनीय रूप से सहायक थे, जिन्हें मुझे चुनने की आवश्यकता थी। मैं प्रभावित था कि उसने मेरी मदद करने के लिए समय निकाला, एक दृश्य सीखने वाला, वास्तव में तैयार खिड़कियों की कल्पना करता है।

उसके बाद हमने कुछ समय तक कुछ भी नहीं सुना, लेकिन हम बहुत चिंतित नहीं थे। खिड़कियां मिडवेस्ट (विस्कॉन्सिन?) में अपने कारखाने में कस्टम-निर्मित की जाती हैं और बाहर भेज दी जाती हैं। इसके अलावा, हमारी योजनाओं के कारण हमें स्थापना की तारीख को थोड़ा आगे बढ़ाने की जरूरत थी और कंपनी ने हमारे साथ अच्छा काम किया। हालाँकि जब हमने अपनी प्रस्तावित स्थापना तिथि को पास कर लिया तो हमने कुछ भी नहीं सुना, इसलिए मैंने अंततः कार्यालय को फोन किया और यह पता लगाया कि यह निर्धारित था, उन्होंने हमें सूचित नहीं किया।

दिन आखिरकार हमारी खिड़कियों के लिए आया और पुरानी खिड़कियों को हटाकर सब कुछ ठीक हो गया। माइकल, रयान और दो अन्य सज्जन काम करने के लिए आए थे और बहुत ही सम्मानजनक, समझदार और धैर्यवान थे, विशेष रूप से यह देखते हुए कि मेरे पास छोटे बच्चे हैं। उन्होंने लीड पेंट के किसी भी बिट को रखने के लिए एक प्लास्टिक "दीवार" स्थापित की और हमारे घर में सावधान थे।

दुर्भाग्य से नई खिड़कियां परिवहन के दौरान एक साथ बंद हो गईं और उन्हें अलग करने के लिए कुछ समय की कोशिश करने के बाद, सज्जन को सभी को सहमत होना पड़ा - ये खिड़कियां खुलने वाली नहीं थीं। इसलिए उन्होंने नई खिड़कियों के साथ एक अस्थायी स्थापित किया और पूरी तरह से सब कुछ सील करने के लिए अतिरिक्त देखभाल की ताकि यह मौसम-सबूत हो। माइकल ने माफ़ी मांगी और मैंने समस्या को ठीक करने के लिए किए गए सभी प्रयासों की सराहना की। दुर्भाग्य से नई खिड़कियों की कमी से पूरी तरह से इसे ठीक नहीं किया जाएगा, इसलिए हमारे लिए किसी भी कीमत पर एंडरसन ने नई खिड़कियों का आदेश नहीं दिया और उन्हें एक भीड़ में डाल दिया। इंस्टालेशन क्रू ने अनुमान लगाया कि यह 2-3 सप्ताह का होगा और यह आखिरी बार हमने सुना था।

तीन हफ्ते बाद एंडरसन का कोई शब्द नहीं है, इसलिए मैंने फोन किया और हमारे टाइमफ्रेम के बारे में कई लोगों से बात की। मेरे शुरुआती फोन कॉल के तीन दिन बाद मैंने किसी से कहा, जिसने मुझे बताया कि खिड़कियां उस हफ्ते बाद में स्थापित की जाएंगी अगर कोई दूसरी नौकरी जल्दी खत्म हो गई या सोमवार दोपहर को। लेकिन पहले कंपनी नई खिड़कियों का निरीक्षण करेगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे स्थापित होने के लिए तैयार हैं। बुधवार को मुझे यह कहते हुए एंडरसन का फोन आया कि वे सोमवार दोपहर को यहां स्थापित होंगे।

खैर आज सोमवार है और निश्चित रूप से, माइकल और रयान नौकरी खत्म करने के लिए तैयार हो गए। वे दयालु थे और रेयान ने मेरे लिए मेरे पति का ट्रक भी चला दिया क्योंकि मैं अभी तक उनके लिए तैयार नहीं था। उन्होंने मेरे 2 साल के बच्चे से नौकरी के बारे में सवाल जवाब करने के लिए समय लिया और काफी सुखद थे।

मैं माइकल और रेयान के काम की गुणवत्ता से प्रभावित हूं। उन्होंने मेरे बच्चों के लिए खिड़की के चारों ओर बने ड्राईवॉल के किनारे पर एक छेद भरने का समय भी लिया! विस्तार पर उनका ध्यान वास्तव में एक बड़ा अंतर था क्योंकि मैं एक बहुत विस्तार-उन्मुख व्यक्ति हूं। उन्होंने कुशलतापूर्वक सफाई की और हालांकि वे उस दिन के लिए किए गए थे जिस दिन मुझे कोई परेशानी नहीं हुई थी। रेयान ने मेरे पति के ट्रक को वापस ले जाने के लिए समय लिया, जहां वह मूल रूप से था और ट्रक के लिए अपने रास्ते पर कचरा उठाने के लिए रुक गया था।

सब सब में, एक सकारात्मक अनुभव। मैंने कार्यालय से खराब संचार के कारण 4 स्टार दिए लेकिन माइकल, रयान, दूसरे सज्जन जो पहले स्थापना दिवस पर आए थे और तकनीकी उपाय करने वाले सज्जन सभी अविश्वसनीय थे। मैं आपकी खिड़की की सभी जरूरतों के लिए एंडरसन द्वारा नवीकरण का उपयोग करने की अत्यधिक सलाह देता हूं।

अनुवाद