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हम आम तौर पर एचवी में जाने का मज़ा लेते हैं, लेकिन...

हम आम तौर पर एचवी में जाने का मज़ा लेते हैं, लेकिन प्रबंधन ग्राहक सेवा की बुनियादी बातों पर समझ नहीं पाता है और यह बताता है कि जब आप किसी चीज़ के लिए कई सौ डॉलर का भुगतान करते हैं तो आपको क्या मिलता है। मुझे स्की पास के बारे में एक वैध शिकायत थी (वैधता तिथियों या ब्लैक आउट की तारीखों के बारे में कोई खुलासा नहीं) मेरे पूरे परिवार ने खरीद लिया और जीएम तर्क नहीं सुनेंगे। बल्कि यह कहते हुए कि वे विपणन सामग्री पर सभी ठीक प्रिंट को सूचीबद्ध नहीं करते हैं। बेशक आप नहीं हैं, लेकिन आप महत्वपूर्ण सामान जैसे समय / तिथियों के ग्राहक को सूचित करते हैं जिसके लिए पास मान्य है। कुछ भी कभी भी मौखिक रूप से या लिखित रूप में समझाया नहीं गया था (अंकन करने वाले यात्रियों सहित - हमने वास्तव में उड़ने वाले की तस्वीर ली थी)। इसके अलावा, भौतिक पास ITSELF में वैधता दिनांक या बहिष्करण दिनांक नहीं हैं।

इसलिए व्यवसाय को बेहतर बनाने और इसे व्यवसाय और अपने ग्राहकों के लिए एक बेहतर अनुभव बनाने के बजाय, प्रबंधक अपने हील्स को खोदने का फैसला करता है और एक ऐसे व्यवसाय अभ्यास का बचाव करता है जिसका कोई मतलब नहीं है। जब यह मुद्दा फिर से उठता है, तो मुझे उम्मीद है कि उसके साथ मेरी बातचीत वास्तव में एचवी को अपनी बुसिनेया प्रथाओं को सुधारने के लिए प्रोत्साहित करती है। स्पष्ट रूप से, वह और न ही उनके कर्मचारी वास्तव में स्वीकार नहीं करेंगे कि उन्होंने कोई गलती की है या यदि वे बेहतर काम कर सकते हैं (दोनों पहले और बाद में)।

क्या एक भयानक, खेदजनक ग्राहक सेवा का अनुभव है।

अनुवाद