Rad Kessler

की समीक्षा Nalley Ford Sandy Springs

बहुत अच्छा स्टाफ है, लेकिन बहुत संवेदनशील नहीं है।...

बहुत अच्छा स्टाफ है, लेकिन बहुत संवेदनशील नहीं है। मैंने 9/16 में नेल्ली फोर्ड से अपनी फ्यूजन एनर्जी खरीदी और उनके सेल्समैन ने कार को तोड़ा, इससे पहले कि मैं बहुत दूर चला जाता। उन्होंने "हाई पावर" हाइब्रिड बैटरी को डिस्कनेक्ट किया और पता नहीं कैसे फिर से कनेक्ट किया। एक बार ऐसा होने के बाद, पूरी कारों के कंप्यूटर सिस्टम में गड़बड़ी हो गई थी और कई मौकों पर हमें लगातार कार के फेल होने की समस्या दी थी। जब मैंने कार को वापस लाया तो मरम्मत के लिए उनके पास कोई मैकेनिक नहीं था जो इस कार पर काम कर सके। पिछले कुछ महीनों में वे 2 जीएम, बिक्री प्रबंधक और 3 सेवा प्रबंधक के एक जोड़े के रूप में चले गए हैं। फोर्ड को कार को ठीक करने के लिए एक विशेष इंजीनियर को भेजना पड़ा। (एक साइड नोट के रूप में मैंने कार को तोड़ने के बाद एक विस्तारित वारंटी के लिए डीलरशिप के लिए कहा। सहमत हो गए और फिर से मना कर दिया! अंत में फोर्ड कॉर्पोरेट वारंटी पर डीलरशिप की प्रतिबद्धता का सम्मान करने के लिए सहमत हुए)। आखिरी मरम्मत के बाद, वे मुझे यह सूचित करने में विफल रहे कि कार लेने के लिए तैयार थी, भले ही फोर्ड ने डेट्रायट में मुझे यह बताने के लिए बुलाया था कि यह किया जाना चाहिए। मैंने इसे सत्यापित करने के लिए कई अवसरों पर कॉल किया और पता लगाया कि मैं इसे कब उठा सकता हूं। तीन दिन बाद मैंने सेवा प्रबंधक को पकड़ लिया जिसने यह सत्यापित किया कि यह तैयार था और दिनों के लिए तैयार था, लेकिन मुझे सूचित नहीं करने के लिए माफी मांगी। मैंने उनसे कहा कि कार को उठाने से पहले साफ कर लें। उन्होंने इसे धोया और आगे की सीटों को वैक्यूम किया, लेकिन पीछे की सीट को नहीं। यह उनके काम की खासियत लगती है! मुझे उम्मीद है कि जब वे अपने कर्मचारियों और प्रबंधन को नियंत्रण में लेंगे तो उनकी गुणवत्ता में सुधार होगा। दुर्भाग्य से, वे मेरे लिए सबसे सुविधाजनक फोर्ड डीलरशिप हैं!

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