Jeffry Bryan

की समीक्षा Reading Eagle Company

मेरी पत्नी, सिंडी और मैं लंबे समय से ग्राहक हैं। ज...

मेरी पत्नी, सिंडी और मैं लंबे समय से ग्राहक हैं। जब तक पिछली गर्मियों में नया स्वामित्व नहीं लिया गया, तब तक रीडिंग ईगल एक असाधारण स्थानीय समाचार पत्र था - मेरी राय में देश में कहीं भी सबसे अच्छा लघु बाजार पत्र। नए स्वामित्व के तहत, हालांकि, चीजें बदल गई हैं, और बेहतर के लिए नहीं। अफसोस की बात है कि हमारा स्थानीय कागज तेजी से बिगड़ रहा है। कागज में एक साल पहले की सामग्री से आधे से भी कम सामग्री होती है, कुछ दिनों में केवल दो खंड होते हैं जब इसमें चार या पांच होते थे। दांतों में एक वास्तविक किक के रूप में, हालांकि, नए मालिकों ने अपनी नई अपमानजनक सदस्यता दरों के साथ वफादार ग्राहकों की कीमत और दोगुनी कर दी है। पिछले सप्ताह के भीतर दैनिक समाचार की दर भी $ 1 से $ 2 तक बढ़ गई। स्थानीय स्थानीय पत्रकारों को जाने दिया गया और पिछली सामग्री को गायब कर दिया गया। स्पोर्ट्स सेक्शन एक ऐसा खोल है जो एक बार था, आकार और सामग्री दोनों में, सप्ताहांत अनुभाग अब हमारे कई स्थानीय बर्क काउंटी घटनाओं पर जोर नहीं देता है, बर्क और बियॉन्ड सेक्शन में काफी कम स्थानीय समाचार, और कई संपादकीय कॉलम और अन्य सामग्री शामिल हैं समाप्त या बहुत कम कर दिया गया है। अंतिम लेकिन कम से कम, रीडिंग ईगल को छोड़ रहा है, और स्पष्ट रूप से सराहना नहीं करता है, इसके लंबे समय तक ग्राहक जो इसे व्यवसाय में रखते हैं। सितंबर, 2019 में मैंने शनिवार / रविवार होम डिलीवरी और दैनिक ऑनलाइन पहुंच के एक वर्ष के लिए $ 78 का भुगतान किया। मेरी सदस्यता 4 अक्टूबर, 2020 से 5 अक्टूबर, 2019 तक चलने वाली थी। ग्राहक सेवा ने किसी तरह मेरी सदस्यता को गड़बड़ कर दिया और मुझे गलत तरीके से बता रही है कि यह 4 अक्टूबर, 2020 के बजाय 20 जून, 2020 को समाप्त हो रहा है। 2020, पिछले चार महीनों में एक दर्जन से अधिक फोन कॉल के बाद भी, उन्होंने अभी भी उनकी स्पष्ट रूप से स्पष्ट गलती को ठीक नहीं किया है। क्या शानदार बिजनेस मॉडल है! आर्थिक रूप से संघर्षरत स्थानीय पेपर खरीदें, अपने कई लंबे समय के, स्थानीय पत्रकारों और अन्य कर्मचारियों की छंटनी करें, कीमत को दोगुना करते हुए सामग्री को आधे से कम करें, और अंत में, अपने कुछ शेष वफादार ग्राहकों, जैसे खुद को, अक्षमता, बेईमानी, या दोनों के माध्यम से। न केवल आप पहले से ही अनगिनत ग्राहकों को खो चुके हैं, बल्कि, क्या आप वास्तव में विश्वास करते हैं कि आप वास्तव में इस प्रकार के कार्यों के माध्यम से किसी भी नए ग्राहकों या पाठकों को उठाएंगे? आप व्यवसाय में रहने की योजना भी कैसे बनाते हैं, या क्या आप भी परवाह करते हैं? हो सकता है कि आप व्यवसाय को जमीन में चलाएंगे और कुछ भी नहीं रहने के बाद दिवालिया घोषित कर देंगे। मेरा भयावह सदस्यता अनुभव कभी भी पुराने स्वामित्व में नहीं हुआ होगा। कि, मैं आपको आश्वासन दे सकता हूँ! एक साधारण फोन कॉल ने समस्या को हल कर दिया होता, जो कि पहली बार में भी होने की अत्यधिक संभावना नहीं होती। उम्मीद है, समस्या को ठीक करने की शक्ति रखने वाला व्यक्ति मेरी टिप्पणियों को पढ़ता है और वास्तव में मेरी चिंताओं को ठीक से संबोधित करने के लिए पर्याप्त परवाह करता है। अधिक संभावना है, हालांकि, यह है कि रीडिंग ईगल मेरी पोस्ट को देखेगा और इसे हटाए जाने के लिए लाल झंडा होगा, इस प्रकार मेरे 1 संशोधन अधिकारों को दरकिनार कर देगा। कितनी विडम्बना होगी! यदि रीडिंग ईगल चार महीने और एक दर्जन से अधिक फोन कॉल के बाद इस तरह की एक साधारण समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो वे व्यवसाय में रहने के लायक नहीं हैं। यदि आप मुझे एक ग्राहक के रूप में रखना चाहते हैं, तो अपनी गलती को ठीक करें; उन सदस्यता शर्तों का सम्मान करें, जब मैंने सितंबर में आपको $ 78 का भुगतान किया था, और, एक और बात - मुझे उन सभी के लिए मुफ्त में एक साल की मानार्थ सदस्यता प्रदान करें, जो आपने मुझे और मेरे सभी मूल्यवान समय के लिए दी हैं। व्यर्थ कॉल करना और अपनी गलती को ठीक करने की कोशिश करना। मुझे नहीं लगता कि यह पूछना बहुत ज्यादा है; हालाँकि, इस प्रकार मेरे अनुभव के आधार पर, मैं निश्चित रूप से अपनी सांस नहीं रोक पाऊंगा।

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