Ian Stewart

की समीक्षा FieldOne

शेरेटन के साथ मेरा अनुभव होटल की संपत्ति पर सड़कों...

शेरेटन के साथ मेरा अनुभव होटल की संपत्ति पर सड़कों के साथ शुरू हुआ। वे खराब स्थिति में हैं, गड्ढों और दरारों के साथ। यह निराशाजनक था और यह नहीं कि आप एक लक्जरी होटल से क्या उम्मीद करेंगे, शायद एक महोबा में शेरेटन में मेहमानों के ठहरने की संभावना सबसे अधिक होगी। पार्किंग स्थल से मुख्य लॉबी का चलना किसी भी संकेत या सुविधाजनक पैदल मार्ग के साथ चिह्नित नहीं है। लॉबी, हालांकि कुछ हद तक प्रभावशाली है, न ही इसका रखरखाव किया जाता है और न ही इसे अच्छी तरह से साफ किया जाता है। रिसेप्शनिस्ट जो डेस्क पर मेरी पत्नी और मैं चेक करते थे, वह पेशेवर था, लेकिन दोस्ताना या स्वागत योग्य नहीं था। वास्तव में, वह मुस्कुराया या होटल में हमारा स्वागत नहीं किया। चेक इन करने के बाद हम लिफ्ट को अपने कमरे में ले गए जो 20 वीं मंजिल पर स्थित था। ग्लास एलिवेटर ने होटल के चारों ओर पूरे परिदृश्य को दिखाया, जो बहुत प्रभावशाली था। होटल से सटे कांच की खिड़की हालांकि साफ नहीं थी, और यह दृश्य से अलग हो गई। कमरे की हालत ठीक थी। बिस्तर आरामदायक था और कमरा साफ था। मानार्थ स्टारबक्स कॉफी, एक अच्छा पर्क भी था। हालांकि, हेडबोर्ड पर चमड़े और कमरे की कुर्सियों में से एक बहुत पहना हुआ था, जो कमरे के सौंदर्यशास्त्र से बहुत अलग था। जब मैंने सुबह फ्रंट डेस्क पर कॉल किया और पूछा कि क्लब लाउंज कहाँ स्थित है (मैंने एक्सेस के लिए अतिरिक्त भुगतान किया है) मैनेजर ने लगभग तुरंत कहा कि मेरे पास इसकी पहुँच नहीं है। मुझे पूरा यकीन है कि उसने मेरी बुकिंग तक नहीं देखी थी। मैंने समझाया कि मैंने इसके लिए अतिरिक्त भुगतान किया है और जब मैंने रिसेप्शनिस्ट में जाँच की तो इस बात की पुष्टि हुई। प्रबंधक ने इसका खंडन करना जारी रखा, यहां तक ​​कि मुझसे बात करते हुए भी मैंने यह समझाने की कोशिश की कि मैंने एक्सेस के लिए भुगतान किया था। अंत में, सबसे अधिक संभावना है कि जब उन्होंने वास्तव में मेरी बुकिंग देखी, तो उन्होंने स्वीकार किया कि मैंने एक्सेस के लिए भुगतान किया था और मुझे बताया था कि क्लब लाउंज कहाँ स्थित था। हालाँकि, उन्होंने मेरी उपलब्ध सेवाओं के प्रतिरूपों के लिए कोई माफी नहीं मांगी। वह व्यवहार अप्रमाणिक था और निश्चित रूप से एक प्रबंधक नहीं था। जब मैं क्लब लाउंज में गया, तो मुझे पता चला कि मेरे कुंजी कार्ड ने मुझे पहुंच प्रदान नहीं की है, एक गलती सबसे अनुकूल रिसेप्शनिस्ट द्वारा - अनुकूल नहीं है और सक्षम नहीं है। एक बार दूसरे अतिथि के बाहर निकलने पर मैं क्लब लाउंज में पहुँच पाने में सक्षम था। दुर्भाग्य से, नाश्ता अल्प था; निश्चित रूप से आप एक नाश्ते के लिए क्या उम्मीद नहीं करेंगे। वास्तव में, मुझे नहीं लगता कि मैंने कभी क्लब लाउंज के रूप में सीमित रूप से एक मानार्थ नाश्ता देखा है। जो उपलब्ध था, वह अच्छी तरह से स्टॉक भी नहीं था। रस कंटेनर लगभग खाली था, फलों का सलाद लगभग पूरी तरह से चला गया था, और मेहमानों के लिए पहले से कॉफी नहीं बनाई गई थी। किसी भी कर्मचारी ने मुझे कोई सहायता नहीं दी। कुल मिलाकर, मैं सौंदर्यशास्त्र, ग्राहक सेवा और शेरेटन में उपलब्ध सेवाओं से थोड़ा निराश था। प्रबंधकों में से एक के साथ मेरे पास जो अनुभव था, वह मुझे लगता है कि होटल में ऊपर से नीचे तक प्रबंधकीय मुद्दे हैं। सारांश में, महवाह में शेरेटन इमारत की कथित भव्यता तक नहीं रहता है, अकेले शेरेटन ब्रांड नाम दें।

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